Tiedot

Kysymys itsepäisistä käyttäytymismalleista

Kysymys itsepäisistä käyttäytymismalleista


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Onko olemassa suhteellinen diagnoosi henkilölle, joka ei voi vain sopeutua ja/tai käyttää jotain, joka on jo vakiintunut? Tämäntyyppisellä persoonallisuudella olisi myös oltava oma idea valintansa/vaihtoehtonsa validoimiseksi vertaisarviointia varten. Se voi olla joko vakava (veikkaan, että tämä olisi narsistinen persoonallisuushäiriö) tai lievä.

Onko tämä yleistä tai jotenkin luokiteltua? Ja onko olemassa tapoja käsitellä tällaista persoonallisuutta/käyttäytymistä?


Kuten on todettu, tämä on kaksoiskappale, ja sitä kysyttiin, koska hakutermini oli muotoiltu monimutkaisesti tavalla, joka liittyi hahmottamiisi.

Vahvistus Bias


5.6 Gestaltin käsityksen periaatteet

1900 -luvun alkupuolella Max Wertheimer julkaisi paperin, joka osoitti, että ihmiset havaitsivat liikkeen nopeasti välkkyvissä staattisissa kuvissa - oivalluksen, joka tuli hänelle, kun hän käytti lasten lelu -takistoskooppia. Wertheimer ja hänen avustajansa Wolfgang Köhler ja Kurt Koffka, joista myöhemmin tuli hänen kumppaninsa, uskoivat havaintoon liittyvän muutakin kuin pelkkiä aistien ärsykkeiden yhdistämistä. Tämä usko johti uuteen liikkeeseen psykologian alalla, joka tunnetaan nimellä Gestalt -psykologia. Sana gestalt tarkoittaa kirjaimellisesti muotoa tai mallia, mutta sen käyttö heijastaa ajatusta siitä, että kokonaisuus on erilainen kuin osiensa summa. Toisin sanoen aivot luovat käsityksen, joka on enemmän kuin yksinkertaisesti käytettävissä olevien aistitulojen summa, ja se tekee sen ennustettavissa olevilla tavoilla. Gestalt -psykologit käänsivät nämä ennustettavat tavat periaatteiksi, joilla järjestämme aistitietoa. Tämän seurauksena Gestalt -psykologia on ollut erittäin vaikuttava tunne- ja havaintoalueella (Rock & amp; Palmer, 1990).

Yksi Gestaltin periaate on kuvio-maa-suhde. Tämän periaatteen mukaan meillä on tapana segmentoida visuaalinen maailma hahmoon ja maahan. Kuvio on esine tai henkilö, joka on näkökentän keskipiste, kun taas maa on tausta. Kuten kuva 5.25 osoittaa, käsityksemme voi vaihdella valtavasti riippuen siitä, mitä pidetään hahmona ja mitä maaperänä. Oletettavasti kykymme tulkita aistitietoa riippuu siitä, mitä merkitsemme kuvaksi ja mitä leimaamme kustakin yksittäistapauksessa, vaikka tämä oletus on kyseenalaistettu (Peterson & amp; Gibson, 1994 Vecera & amp; O'Reilly, 1998).

Toinen Gestaltin periaate aistien ärsykkeiden järjestämiseksi mielekkääseen havaintoon on läheisyys. Tämä periaate väittää, että asiat, jotka ovat lähellä toisiaan, yleensä ryhmitellään yhteen, kuten kuva 5.26 havainnollistaa.

Se, miten luemme jotain, antaa toisen esimerkin läheisyyskäsitteestä. Esimerkiksi luemme tämän lauseen näin, ei iket hiso rt hat. Ryhmittelemme tietyn sanan kirjaimet yhteen, koska kirjainten välillä ei ole välilyöntejä, ja havaitsemme sanat, koska jokaisen sanan välissä on välilyöntejä. Tässä muutama esimerkki: Voiko oum akes enseo ft hiss entence? Mitä tämä koskee?

Voisimme myös käyttää samankaltaisuusperiaatetta ryhmittelemään asioita visuaalisilla aloillamme. Tämän periaatteen mukaan samankaltaiset asiat yleensä ryhmitellään yhteen (kuva 5.27). Esimerkiksi kun katsomme jalkapallo -ottelua, meillä on tapana ryhmitellä yksilöitä heidän univormujensa värin perusteella. Kun katsomme hyökkäävää matkaa, voimme saada käsityksen molemmista joukkueista yksinkertaisesti ryhmittämällä tätä ulottuvuutta.

Kaksi Gestaltin lisäperiaatetta ovat jatkuvuuden (tai hyvän jatkumisen) laki ja sulkeminen. Jatkuvuuslaki viittaa siihen, että havaitsemme todennäköisemmin jatkuvia, tasaisia ​​juoksevia viivoja kuin rosoisia, katkoviivoja (kuva 5.28). Sulkemisen periaate sanoo, että järjestämme käsityksemme kokonaisiksi kohteiksi pikemminkin kuin osien sarjaksi (kuva 5.29).

Linkki oppimiseen

Gestalt -teoreetikkojen mukaan kuvion havaitseminen tai kykymme erottaa eri lukuja ja muotoja tapahtuu noudattamalla edellä kuvattuja periaatteita. Olet luultavasti melko varma, että käsityksesi vastaa tarkasti todellista maailmaa, mutta näin ei aina ole. Käsityksemme perustuvat havaintohypoteeseihin: perusteltuihin arvauksiin, joita teemme tulkitsemalla aistitietoa. Näihin hypoteeseihin vaikuttavat monet tekijät, mukaan lukien persoonallisuutemme, kokemuksemme ja odotuksemme. Käytämme näitä hypoteeseja luomaan havaintojoukkomme. Esimerkiksi tutkimukset ovat osoittaneet, että ne, joille annetaan suullinen alustus, tuottavat puolueellisen tulkinnan monimutkaisista epäselvistä luvuista (Goolkasian & amp Woodbury, 2010).

Kaivaa syvemmälle

Havainnon syvyydet: harha, ennakkoluulo ja kulttuuriset tekijät

Tässä luvussa olet oppinut, että havaitseminen on monimutkainen prosessi. Aistien pohjalta rakennetut, mutta omien kokemuksiemme, ennakkoluulojemme, ennakkoluulojemme ja kulttuuriemme vaikutuksesta käsitykset voivat olla hyvin erilaisia ​​henkilöstä toiseen. Tutkimukset viittaavat siihen, että epäsuorat rodulliset ennakkoluulot ja stereotypiat vaikuttavat havaintoon. Esimerkiksi useat tutkimukset ovat osoittaneet, että ei-mustat osallistujat tunnistavat aseet nopeammin ja todennäköisemmin tunnistavat muut kuin aseet aseiksi, kun aseen kuva on yhdistetty mustan henkilön kuvaan (Payne, 2001 Payne, Shimizu ja amp) Jacoby, 2005). Lisäksi valkoisten ihmisten päätökset ampua aseellinen kohde videopelissä tehdään nopeammin, kun kohde on musta (Correll, Park, Judd, & amp; Wittenbrink, 2002 Correll, Urland, & amp; Ito, 2006). Tämä tutkimus on tärkeä, kun otetaan huomioon viime vuosikymmeninä tapahtuneet erittäin korkean profiilin tapaukset, joissa nuoret mustat ovat tappaneet ihmisiä, jotka väittivät uskovansa aseettomien henkilöiden olevan aseistettuja ja/tai uhkaavia heidän henkilökohtaiselle turvallisuudelleen.


Okei, olet oikeassa. Olen 'm passiivis-aggressiivinen.

Avioliitto näytti löystyvän saumasta, yksi tikki kerrallaan, usein illalla töiden ja illallisen välillä. Hän valmistaisi aterian, kun hän piti hänen seuransa keittiön vieressä olevassa aurinkohuoneessa ja luki yleensä lehteä. Toisinaan nämä kaksi provosoivat toisiaan, kuten pariskunnat - rahasta, lomasuunnitelmista - mutta nämä vaihtokaupat puhkesivat usein nopeasti, kun hän sanoi yksinkertaisesti: "OK, olet oikeassa" ja käänny takaisin uutisiin.

"Kun katson taaksepäin, suuttumisen sijaan tein tämän hylkäävänä tapana sulkea keskustelu", sanoi Peter G. Hill, 48, Massachusettsin lääkäri, joka on äskettäin eronnut vaimostaan. Jopa lehden lukeminen tuona hetkenä oli hänen tapaan rennosti rentoutua, uhmaten mitä tahansa, mitä hän ajatteli hänen tekevän.

"Eroaminen kestää kaksi, mutta minua on syytetty passiivis-aggressiivisuudesta, ja siinä se on", hän sanoi.

Kaikki tietävät miltä se näyttää. Ystävä, joka saapuu aina myöhään. Työkaveri, joka laiminlyö sähköpostiviestien palauttamisen. Sanat: & quot; Ei mitään. Minä vain ajattelen. & Quot

Kuitenkin, vaikka "passiivisesta aggressiivisesta" on tullut työhevonen avioliittoneuvonnassa ja yleistarra melkein kaikille vaikeille hahmoille, se on kiistanalainen käsite psykiatriassa.

Jonkin keskustelun jälkeen Amerikan psykiatrinen yhdistys pudotti käyttäytymismallin persoonallisuushäiriöiden luettelosta viimeisimmässä diagnostisessa käsikirjassaan-DSM IV-liian kapeaksi, jotta se olisi täydellinen diagnoosi eikä riittävästi tieteellisten todisteiden tukema vastaamaan yhä tiukempia määrittelystandardeja.

Päätös vaikuttaa todennäköisesti enemmän opetusohjeisiin ja tutkimukseen kuin hoitoon ja vakuutusturvaan.

Mutta psykologit ja psykiatrit, joilla on pitkä kokemus tällaisen käyttäytymisen hoitamisesta, sanovat, että on vaikea opiskella juuri siksi, että se on niin salattua, yleistä ja vaihtelevaa.

Nämä asiantuntijat tekevät eron passiivisen aggressiivisen käyttäytymisen välillä, jota useimmat ihmiset näyttävät toisinaan, ja passiivisen aggressiivisen persoonallisuuden, joka on juurtunut ja tavanomainen. Lievemmissä muodoissa se voi tulla hulluksi sekoitukseksi välttelystä ja katumuksesta, miellyttävyydestä ja röyhkeydestä, ja vakavissa tapauksissa sen peittää usein ilmeisempi mielisairaus, kuten masennus.

Kuitenkin, patologista tai ei, he sanovat, että malli on usein jäljitettävissä erilliseen lapsuuden kokemukseen. Uudet tutkimukset viittaavat siihen, että monissa tapauksissa se johtuu positiivisesta, sosiaalisesti suojaavasta vaistosta-säilyttää rauha kotona, välttää kalliita virheitä työssä ja jopa säilyttää itsekunnioitus.

"Jotkut passiivis-aggressiivisiksi arvostetuista ihmisistä ovat itse asiassa erittäin varovaisia ​​tekemättä virheitä, strategia, joka on ollut heille onnistunut," ellei ole täysin tietoinen, sanoi tohtori E. Tory Higgins, Motivaatiotieteen keskuksen johtaja Columbian yliopistossa. Heistä tulee vaikeita, hän sanoi, "kun heidän varovaiset vaistonsa heittävät vaatimukset, jotka he pitävät kohtuuttomina."

Klassinen käyttäytymisen kuvaus vangitsee itsepäisen väärinkäyttäjän, jonkun, joka vastustaa passiivisesti rutiinitehtävien suorittamista, valittaa väärinymmärryksestä ja aliarvioinnista, pilkkaa kohtuuttomasti auktoriteettia ja esittää liioiteltuja valituksia henkilökohtaisesta onnettomuudesta.

Mutta itse lauseen juuret ovat armeijassa. Lähellä toisen maailmansodan loppua Yhdysvaltain sotaministeriön eversti käytti sitä kuvaamaankseen "luontaista" käyttäytymistä värvättyjen miesten keskuudessa, joista monet olivat pitkien kiertueiden lopussa: & kiintiö neuroottisen tyyppinen reaktio rutiininomaiseen sotilaalliseen stressiin, joka ilmenee avuttomuutena, tai riittämättömät vastaukset, passiivisuus, obstruktionismi tai aggressiiviset purkaukset. "

Tällainen röyhkeys aikuisten keskuudessa, jotka suojelevat itseään kohtuuttomalta, mielivaltaiselta auktoriteettilta, oli osittain mukautuva käyttäytyminen, psykologi sanoo, pyrkimys säilyttää itsenäisyys äärimmäisen mukautumispaineen keskellä.

Jotkut tutkijat väittävät, että samanlainen perheen dynamiikka selittää käyttäytymisen varhaisen kehityksen. Tohtori Lorna Benjamin, Utahin yliopiston ja Salt Lake Cityn neuropsykiatrisen instituutin klinikan apulaisjohtaja, sanoi, että ihmiset, joilla on voimakkaita passiivisia taipumuksia, kasvoivat usein rakastavissa mutta vaativissa perheissä, mikä antoi heille velvollisuuksia, joita he pitivät hallitsemattomina.

Esikoiset ovat tärkeimpiä ehdokkaita, hän sanoi: kun nuorempia sisaruksia syntyy, vanhimman voidaan yhtäkkiä odottaa saavan paljon enemmän ylimääräistä työtä kuin hän pystyy kantamaan, ja ajan myötä he alkavat paheksua vanhempiensa##27 vaatimuksia uskomatta. uhmaa heitä.

Tämä vihamielinen yhteistyö on passiivisen aggression ydin, hän ja muut tutkijat sanovat, ja myöhemmässä elämässä se on tavallisesti suunnattu kenelle tahansa auktoriteetille, olipa pomo, opettaja tai puoliso, joka esittää vaatimuksia. Nämä passiivis-aggressiiviset ihmiset, tohtori Benjamin sanoi, ja kiintiöt ovat täynnä tunnustamatonta ristiriitaa, vihaista ystävällisyyttä, mukautuvaa uhmaa, salattua itsevarmuutta. "

Tämä historia tuskin antaa anteeksi lukuisia suojaavia, jalkoja vetäviä moppeja, jotka asuttavat jokapäiväistä elämää, mutta se voi auttaa selittämään joitain niiden hyödyistä. Eräs Los Angelesin nainen, joka pyysi olla tunnistamatta (ja vannoi, ettei hän ollut passiivis-aggressiivinen), kuvasi entistä työtoveriaan, joka teki tahallisesti tehtäviä myöhässä työntekijöilleen, kun hän ei hyväksynyt projektia.

Muutaman päivän lopussa hän kirjoitti, että tämä arkkityyppinen passiivis-aggressiivinen piiloutui työpöydänsä alle välttääkseen hyvää yötä ihmisille.

Joskus lievä passiivis-aggressiivinen käyttäytyminen voi kuitenkin olla tehokas keino välttää mahdollisesti kalliita vastakkainasetteluja. Tällaisissa tapauksissa yhteistyö on tärkeämpää kuin taustalla oleva kauna tai vihamielisyys.

"Vitsi voi olla taitavin passiivis-aggressiivinen teko", sanoi tohtori Scott Wetzler, kliininen psykologi Bronxin Montefioren lääketieteellisessä keskuksessa ja kirjan "Eläminen passiivisen aggressiivisen miehen kanssa" kirjoittaja. "He tunnistavat tulevan vastakkainasettelun, ja ovat löytäneet fiksun tavan purkaa jännitys. & quot

Juuri tämä vaistomainen kyky ennaltaehkäistä ja purkaa se voi paradoksaalisesti johtaa ongelmallisempaan passiivis-aggressiiviseen käyttäytymiseen.

Tri Higgins Kolumbiasta on kuvaillut henkilökohtaista ominaisuutta, jota hän kutsuu ennaltaehkäiseväksi ylpeydeksi, eräänlaiseksi alkuperäiseksi varovaisuudeksi uusien haasteiden edessä, pyrkimyksenä välttää kaikki virheet. Hän arvioi, onko henkilö korkea tai matala tässä tyylissä esittämällä useita kysymyksiä, kuten kuinka usein he ovat rikkoneet vanhempiensa sääntöjä, kuinka usein he ottavat riskejä, kuinka usein he ovat olleet vaikeuksissa olematta tarpeeksi varovaisia. Tyyli on mukautuva, hän sanoi, koska sen avulla ihmiset, joilla on tietty temperamentti, voivat välttää epäonnistumisen ja hämmennyksen.

Eräässä hiljattain tehdyssä kokeessa tohtori Higgins ja tohtori Ozlem Ayduk, apulaisprofessori Kalifornian yliopistossa Berkeleyssä, testasivat, miten nämä erityisen varovaiset ihmiset reagoivat parisuhteeseen. Tutkijoiden 56 paria, jotka olivat olleet yhdessä vähintään kaksi kuukautta, pitävät yksityiskohtaisia ​​päiväkirjoja, joissa vastataan konflikteihin, ajatuksiin parisuhteesta, mielialasta ja heidän kumppaneistaan.

Kolmen viikon kuluttua tutkijat vertasivat päiväkirjoja ja havaitsivat, että ihmiset, joilla oli erittäin varovainen persoonallinen tyyli ja jotka olivat erityisen herkkiä hylkäämiselle, reagoivat muihin konflikteihin huomattavasti todennäköisemmin vaikenemalla, vetämällä kiintymyksensä ja käyttäytymällä kylmänä.

& quot; Tämän tutkimuksen ihmiset eivät olleet sitä tyyppiä, joka koskaan sanoisi: ' Vihaan sinua ' Ayduk sanoi.

Todisteet siitä, että tämä herkkyys voi olla houkutteleva ainakin jonkin aikaa, tallennetaan miljooniin vuosien kestäneisiin ihmissuhteisiin. 45-vuotias yliopisto-opettaja Havaijilla katkaisi äskettäin pitkän suhteen miehen kanssa, jonka hän sanoi olevan "ihmeellinen, omistautunut kuuntelija, erittäin herkkä henkilö."

Mutta ajan myötä, hän sanoi, oli ilmeistä, että hän oli myös passiivis-aggressiivinen. Kerran hän sanoi, että hän luovutti istuimensa lentokoneessa, kun hän oli etsimässä säilytyslokeroa matkatavaroilleen sanoen, että hän luuli, että hän oli ottanut toisen istuimen. Toisilla hän saapui aikaisin töistä kotiin ja lopetti aterian, jonka he tavallisesti jakoivat, ilman selityksiä. Ja kun hän oli jollain tuulellaan, kuunteleminen lakkasi, hän ei myöskään voinut olla huoneessa.

& quot; Haastava asia oli, et koskaan tiedä mitä teit väärin, & quot; hän sanoi. & quot; Se ' on vaikeus, kaikki nämä skenaariot, en voinut osoittaa, mitä tein. En koskaan tiennyt. & Quot

Vihamieliseksi tullut henkilö ei myöskään voi tietää tarkalleen miksi. Joissakin tapauksissa psykologit sanovat, että ihmiset, jotka eivät kykene tunnistamaan tai ilmaisemaan ärtymystään, eivät useinkaan tunne oikeuttaan siihen, vaan antavat vaistomaisesti "pienet asiat" ohittaa ottamatta aikaa selvittääkseen, miksi he ovat niin vihaisia ​​heistä. Epävarmoina itsestään he huolehtivat loukkaamatta puolisoaan, työtoveriaan tai ystäväänsä. Viha pysyy.

Kun käyttäytymismalli on syvälle juurtunut ja pakonomainen, se ei ole mukautuva eikä pelkästään hämmentävä, mutta voi olla vaarallinen, jotkut asiantuntijat sanovat. Tohtori Benjamin hoitaa klinikallaan Salt Lake Cityssä monia ihmisiä, joilla on useita diagnooseja, tarkkaavaisuushäiriöstä pakko-oireiseen häiriöön ja hallitsemattomaan masennukseen, joista monilla on muita ongelmia, kuten päihteiden käyttö tai useita itsemurhayrityksiä.

"" Ja sanoisin, että lähes puolella heistä tämä passiivis-aggressiivinen käyttäytyminen johtaa koko esitystä ", hän sanoi.

Kun ja jos he saavat hoitoa, psykiatrit sanovat, ihmiset, joilla on vahvat passiivis-aggressiiviset vaistot, ovat yleensä päättäneet epäonnistua: terapeutista tulee halveksittu auktoriteettihahmo. Potilaat ottavat lääkkeensä ja ilmoittavat sitten tyytyväisenä, että he eivät toimi. Potilaat noudattavat neuvoja ja valittavat sitten, että se on järjetöntä, hyödytöntä. & quot; He eivät tee tätä tarkoituksella, se on osa syvälle juurtunutta paranemisen epäselvyyttä & quot; päättäväisyyttä paljastaa viranomainen epäpäteväksi, sanoi tohtori Marjorie Klein, psykiatri Wisconsinin yliopistosta.

Yksittäisen terapeutin taidon on jätettävä tämä päättäväisyys tai riisuttava ase ja saada potilaat ainakin kokeilemaan vaihtoehtoista strategiaa elämänsä harjoittamiseksi. Yhdessä, jota kutsutaan kognitiiviseksi käyttäytymisterapiaksi, he oppivat seuraamaan ajatuksiaan, hetki kerrallaan, tunnistamaan, milloin he ovat vihaisia, ja haastamaan tutkimatta oletuksia kohtaamisesta. Esimerkiksi jotkut ihmiset olettavat, että pomonsa kohtaaminen korotuksesta on katastrofi, sanoi tohtori Wetzler Montefioresta, mutta näin ei useinkaan ole, varsinkin jos he ovat valmistautuneet oppimaan taitojensa markkina -arvon muilta yritykset.

Silti tohtori Benjamin sanoi, että usein käyttäytymisen lapsuuden juuret on kohdattava ja tunnettava, ja tämä tarkoittaa vanhempien välisen suhteen tarkistamista ja oppimista, että sen ei tarvitse asettaa mallia kaikille auktoriteettisuhteille. "" Suurin haaste on auttaa heitä siirtymään voitosta häviämällä voittoon voittamalla ", hän sanoi, ja quotto huomaa, että he hyötyvät eniten voittaessaan, eivät terapeutti, puoliso tai pomo."

Toisen käyttäytymisen kanssa eläminen voi olla yhtä vaikeaa kuin sen käsitteleminen. Puutarhalajin passiivis-aggressiivisen käyttäytymisen hallitsemiseksi psykiatrit suosittelevat usein eräänlaista suojaavaa sitoutumista: älä hyökkää henkilöön, joka vain vahvistaa asemaasi vaatimuksia tekevänä viranomaisena. Ota huomioon henkilön ilmaisemattoman vihan todennäköinen syy ja tunnusta se, mikäli mahdollista, kun hänet muurataan keskustelun aikana.

Ja muista varautua todennäköisiin kostotoimiin.

"Jos hän suostuu menemään sukulaistesi luokse ja viettämään kiitospäivää, mutta tiedät, että hän on järkyttynyt siitä, varmista, että sinulla on vaihtoehtoinen kuljetus päästäksesi sinne", tohtori Wetzler sanoi.

"Hän saattaa ottaa auton eikä onnistu pääsemään kotiin ajoissa." "


Ihmisillä on taipumus yliarvioida asioita, joiden eteen he ovat työskennelleet kovasti tai joihin he ovat investoineet paljon - tätä mallia kutsutaan usein "IKEA -ilmiöksi".

Tuoreessa artikkelissaan Vertailevan psykologian lehti, Czaczkes et ai. paljasti samanlaisen vaikutuksen muurahaisissa. Ihmisillä tämä vaikutus voidaan selittää vastenmielisyydellä jätteestä, lisääntyvästä emotionaalisesta kiinnittymisestä tuotteeseen tai muista monimutkaisista ajatusprosesseista. Tämä näyttää kuitenkin epätodennäköiseltä muurahaisilla.

Kirjoittajat ehdottavat, että ansaittujen palkkioiden yliarviointi tapahtuu, koska palkinnot parantavat mielialaa paljon enemmän, kun aluksi oli huono tuuli. Toisin sanoen, sama kuppi kahvia on nautittavampaa pitkän ja kovan päivän jälkeen kuin laiskan hemmottelupäivän jälkeen.

Tällaisen vaikutuksen havaitseminen muurahaisilla ja samanlaiset vaikutukset rotilla ja linnuilla voivat vaatia psykologeja tutkimaan uudelleen ihmisten IKEA-vaikutuksen syyt.

Vaikka mieltymysten tutkiminen ihmisillä on suhteellisen helppoa - voimme vain kysyä - tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä eläimiä tutkittaessa. Pikemminkin tutkijoiden on annettava eläinten paljastaa omat mieltymyksensä, yleensä tekemällä valinnan. Taloustieteilijät ovat todellakin jo pitkään käyttäneet ihmisten paljastamia mieltymyksiä tutkiakseen ihmisten mieltymyksiä, eivätkä ne usein vastaa täysin sitä, mitä ihmiset ilmoittavat mieltymyksistään.

Tutkiessaan muurahaisten ponnistelujen aiheuttamia mieltymyksiä tutkijat antoivat muurahaisille löytää toistuvasti kahdenlaisia ​​ruokia: yhden rosmariinilla ja toisen sitruunalla.

Ruoanlähteiden absoluuttinen arvo - makeus - oli sama. Kuitenkin yksi ruokalähteistä saavuttiin sen jälkeen, kun hänen täytyi kiivetä pitkä pystysuora polku, mikä on kovaa työtä, kun taas toinen saavutettiin vaakasuoran jälkeen.

Toistuvan altistumisen jälkeen molemmille elintarvikelähteille tutkijat pyysivät muurahaisia ​​valitsemaan esittämällä molemmat hajut samanaikaisesti ja näkemällä, mihin hajuun muurahainen meni. Suurin osa muurahaisista meni kohti "kovan työn" hajua. Lisäksi he asettivat vahvempia polkuja kovan työn palkitsemiseen ja kertoivat sisaruksilleen, että heidän tulisi myös valita tämä tie.

Asioiden arvostamisen ymmärtäminen on avain valintojen ja käyttäytymisen ymmärtämiseen. Perinteisesti tietyn vaihtoehdon arvoa pidettiin absoluuttisena: tämä vaihtoehto on arvoltaan X, se on Y, ja ne ovat aina näiden summien arvoisia. Kuitenkin, kun psykologit alkoivat hyökätä taloustieteilijöiden alueelle, todisteet alkoivat nopeasti koota, että havaittu arvo on muokattavissa.

Käyttäytymistaloustieteilijät alkoivat nopeasti kerätä sarjan arvoa vääristäviä vaikutuksia. Nämä voidaan usein hyväksyä intuitiivisesti, kuten tunne, että jotain ansaittua on enemmän.

Käyttäytymisekologit ja vertailevat psykologit testasivat myös nopeasti oletuksia järkevyydestä ja kiinteästä arvosta eläimillä. Eläinten kognitiota tutkivilla tutkijoilla ei kuitenkaan ole ylellisyyttä olettaa kehittyneitä kognitiivisia kykyjä. Tämä rohkaisee heitä etsimään havainnoilleen vähemmän kognitiivisesti vaativia selityksiä.

Kovan työn suosiminen on siis selitetty valtiosta riippuvaisella oppimisella: Palkitsemisen nautinnollinen vaikutus osoittaa yleensä pienenevää tuottoa. Siirtyminen 10 mielivaltaisen yksikön tilasta 20: n tilaan tuntuu paremmalta kuin siirtyminen 90: stä 100: aan samaan yksikköön. Tällainen suhteellinen käsitys on perusominaisuus lähes kaikille havaintomekanismeille sekä eläimissä että ihmisissä.

Rinnakkaiset kognitiiviset vaikutukset ihmisiin ja muurahaisiin eivät tarkoita sitä, että mekanismit ovat samat meissä kuin hyönteisissä. Tällaisten yhtäläisyyksien löytäminen asettaa kuitenkin psykologien vastuun: Heidän on nyt osoitettava, että eläinten käyttäytymisen alemman tason selitykset eivät voi ottaa huomioon ihmisten käyttäytymistä.

Ehkä ihmisillä ja muurahaisilla on monia samoja kognitiivisia mekanismeja. Kysymys kuuluu: Ovatko muurahaiset älykkäämpiä kuin luulimme olevan vai emme ole niin monimutkaisia ​​kuin haluaisimme ajatella?

Lainaus

  • Czaczkes, T. J., Brandstetter, B., di Stefano, I., & amp; Heinze, J. (2018). Suurempi ponnistus lisää havaittua arvoa selkärangattomassa. Journal of Comparative Psychology, s. 132(2), 200–209. http://dx.doi.org/10.1037/com0000109

Huomautus: Tämä artikkeli kuuluu perus- / kokeelliseen psykologiaan. Katso lisää artikkeleita perus- / kokeellisesta psykologiasta.


Esimerkki suunnitellun käyttäytymisen teoriasta

Vähittäiskauppa on juuri avannut verkkokauppansa. Vaikka tarkoituksena on, että ihmiset siirtyvät ostamaan myymälästä verkkokauppaan, kukaan ei käyttäydy tällä tavalla. Otetaan selvää miksi.

Suunnitellun käyttäytymisen teorian muokkaamaa kyselyä olemassa olevista asiakkaista käytetään ymmärtämään asiakkaiden uskomuksia verkkokaupoista. Esittämällä avoimia kysymyksiä, esteet ja asenteet tulevat selväksi.

1. Asenteet

Kyselyssä ihmiset jakavat asenteensa verkkokaupoissa. Jotkut asiakkaat ymmärtävät verkko-ostoksen mukavuuden, kun taas toiset haluavat ostaa myymälästä sen sijaan, että odottavat toimitusta. Monet myymälän asiakkaat ovat vanhempia ja uskovat, että luottokortin käyttäminen verkossa ei ole turvallista.

2. Subjektiiviset normit

Vastaajat sanovat, että heidän ystävillään ja perheellään, jotka ovat yrittäneet tehdä ostoksia verkossa, ei ole ollut ongelmia ostoksen tekemisessä. Vastaajat totesivat, että heidän nuoremmat ystävänsä ostavat mieluummin verkossa.

3. Koettu käyttäytymisen hallinta

Kun kysyttiin verkkokaupoissa olevista esteistä, monet vanhemmat asiakkaat kertoivat pitävänsä tekniikkaa hämmentävänä, mikä estää heitä tekemästä ostoksia. Kysely herätti myös joitain muita kysymyksiä:

  • Jotkut ihmiset haluavat koskettaa ja tarkastella tuotteita ennen ostamista.
  • Useimmat ihmiset eivät tienneet, että myymälän tuotteita oli mahdollista ostaa verkossa.

4. Tarkoitus

Kyselyssä monet asiakkaat korostivat, että he haluaisivat käyttää verkkokauppaa, mutta eivät olleet vielä tehneet sitä yksinkertaisesti siksi, että he pitivät kaikkea hieman ylivoimaisena ja pelottavana.

Esimerkkejä johtopäätöksistä

Nyt ymmärretään, mitkä tekijät vaikuttavat verkko -ostoksiin, mitä asialle voidaan tehdä?

Myymälän ongelmien ratkaisemiseksi voitaisiin:

  • Asiakkaat, jotka luovat myymälätilin, voivat rekisteröidä luottokorttitietonsa. Verkkotilauksia tehdessään heidän ei enää tarvitse syöttää luottokorttitietoja.
  • Verkkokauppaa koskevan tietoisuuden lisäämiseksi myymälän kassavastaavat muistuttavat asiakkaita, että he voivat ostaa tuotteita verkossa.
  • Jotta voitaisiin täyttää aikomusten välinen kuilu, jossa asiakkaat haluavat käyttää verkkokauppaa, mutta se on ylivoimainen, myymälä tarjoaa ihmisille, että joku myymälässä ohjaa heidät läpi koko online-prosessin ensimmäisen online-ostoksensa yhteydessä.

Toteuttamalla toimenpiteitä kaikkien käyttäytymiseen vaikuttavien tekijöiden käsittelemiseksi suunnitellun käyttäytymisen teorian mukaisesti myymälän pitäisi alkaa havaita huomattavaa lisääntymistä verkkokauppaa käyttävissä ihmisissä.

Vaikka tässä esimerkissä tarkastellaan teoriaa liiketoiminnan näkökulmasta, mallia käytetään yleisesti esimerkiksi kansanterveyden suunnittelussa, esimerkiksi silloin, kun yrität kannustaa väestöä syömään terveellisemmin.


Sosiaalinen tilanne

Sosiaalinen tilanne voi vaikuttaa merkittävästi ostokäyttäytymiseesi. Ehkä olet nähnyt partiolaisten myyvän evästeitä ruokakauppojen ja muiden vähittäiskauppojen ulkopuolella ja ostanut heiltä mitään, mutta entä jos naapurin tytär myy evästeet? Aiotko hylätä hänet tai olla ystävällinen naapuri ja ostaa laatikko (tai kaksi)?

Videoleike

Aiotko hylätä evästeet tästä suloisesta Girl Scoutista? Mitä jos hän on naapurisi tytär? Anna maito, kiitos!

Pampered Chefin kaltaiset yritykset, jotka myyvät tuotteitaan juhlissa, ymmärtävät, että sosiaalinen tilanne vaikuttaa. Kun olet ystävän hemmoteltujen kokkien juhlissa, et halua näyttää halvalta tai pettää ystävääsi ostamatta mitään. Tietyt sosiaaliset tilanteet voivat myös tehdä sinusta vähemmän halukkaita ostamaan tuotteita. Saatat kuluttaa melko paljon rahaa kuukaudessa syödessä pikaruokaravintoloissa, kuten McDonald's ja Subway. Minne otat jonkun ensimmäiselle treffeillesi? Jotkut ihmiset voivat käydä ensimmäisellä treffeillä Subwayssä, mutta toiset valitsevat ehkä tasokkaamman ravintolan. Samoin, jos olet kieltäytynyt juomasta tai jälkiruoasta treffeillä, koska olit huolissasi siitä, mitä henkilö, jonka kanssa olit, saattoi ajatella, sosiaalinen tilanteesi vaikutti kulutukseen (Matilla & Wirtz, 2008).

Kellonaika, aika vuodesta ja se, kuinka paljon aikaa kuluttajat tuntevat tekevänsä ostoksia, vaikuttavat ostamaansa tuotteeseen. Tutkijat ovat jopa havainneet, onko joku ”aamu -ihminen” tai ”ilta -ihminen” vaikuttamassa ostosmalleihin. Oletko koskaan käynyt ruokakaupassa nälkäisenä tai maksupäivän jälkeen, kun sinulla on käteistä taskussa? Kun olet nälkäinen tai sinulla on rahaa, voit ostaa enemmän kuin muina aikoina. Seven-Eleven Japan on yritys, joka on erittäin ajan tasalla ja miten se vaikuttaa ostajiin. Yrityksen kassatiskien myyntipistejärjestelmät valvovat, mikä myydään hyvin ja milloin, ja kaupat täytetään näillä tavaroilla heti-joskus moottoripyörätoimituksilla, jotka tuovat ja poistavat liikennettä Japanin tungosta. Tavoitteena on saada tuotteet hyllyille milloin ja missä kuluttajat haluavat. Seven-Eleven Japan tietää myös, että amerikkalaisten tapaan sen asiakkaat ovat ”aikahädässä”. Ostajat voivat maksaa sähkölaskunsa, paikalliset veronsa ja vakuutus- tai eläkevakuutuksensa Seven-Eleven Japan -kaupoissa ja jopa valokopioita (Bird, 2002).

Yritykset ympäri maailmaa ovat tietoisia ihmisten ajan puutteesta ja etsivät tapoja ottaa heidät vastaan. Jotkut lääkäritoimistot tarjoavat läpikulkumahdollisuuksia kiireisille potilaille ja vanhuksille, joiden on vaikea nousta autostaan. Tickets.com tarjoaa yrityksille mahdollisuuden myydä lippuja lähettämällä ne asiakkaiden matkapuhelimiin, kun he soittavat sisään. Viivakoodilukijat lukevat puhelimien näytöt, kun lipun ostajat saapuvat tapahtumiin, joihin he osallistuvat. Samoin, jos tarvitset asiakaspalvelua Amazon.com -sivustolta, sinun ei tarvitse odottaa puhelimessa. Jos sinulla on tili Amazonilla, napsauta vain painiketta yrityksen verkkosivustolla ja Amazon -edustaja soittaa sinulle välittömästi.


Johtopäätös

Sitoutuminen ja johdonmukaisuus ovat voimakkaita motivaattoreita sitoutumisen lisäämiseen ja käyttäjien vakuuttamiseen tavoitteiden saavuttamisesta. Suunnittelut, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä pieniä, edullisia sitoumuksia, kääntävät asiakkaat todennäköisemmin kuin ne, jotka tekevät sitoutumisesta kalliin prosessin. Kaikki tai ei mitään -suunnittelu ei tarjoa mitään useimmilta käyttäjiltä. On monia kysymyksiä, joihin on vastattava, jotta voimme vastata käyttäjien tarpeisiin päätöksentekoprosessin jokaisessa vaiheessa, mutta kaikki perustuu käyttäjien luottamuksen helpottamiseen ja tuotteidemme käytettävyyden ja havaitun arvon lisäämiseen. palvelut.

Viite

Robert B.Cialdini, Vaikutus: Tiede ja käytäntö. Pearson Education Inc., 2009.

kirjailijasta

Therese Fessenden on käyttäjäkokemusasiantuntija Nielsen Norman Groupin kanssa, online -seminaariohjelman johtaja ja NN/g UX Podcastin isäntä. Kun hän ei ole toimistossa, hän viettää osan ajastaan ​​kapteenina Yhdysvaltain armeijan reservissä. Hänen kokemuksensa eri toimialoista ja asiakastyypeistä antaa ainutlaatuisen näkökulman siihen, miten käyttäjäkokemustutkimus voi paremmin auttaa suunnittelussa ja liiketoiminnassa.

Tilaa Alertbox-sähköpostiuutiskirjeemme:

Nielsen Norman Groupin uusimmat artikkelit käyttöliittymän käytettävyydestä, verkkosivujen suunnittelusta ja UX -tutkimuksesta.


Sosiaalinen kognitio: Toisten ajattelu ja oppiminen

Ihmisen aivot sisältävät noin 86 miljardia neuronia, joista jokainen voi ottaa yhteyttä kymmeniin tuhansiin muihin neuroneihin. Nisäkkäiden, myös ihmisten, aivojen erottava ominaisuus on viime aikoina kehittynyt aivokuori- aivojen osa, joka on mukana ajattelussa. Ihmiset ovat erittäin älykkäitä ja käyttävät kognitiota sosiaalisen elämänsä kaikissa osissa. Psykologit viittaavat kognitioon henkisenä aktiviteettina, joka käsittelee tietoa ja käyttää sitä tuomiossa. Sosiaalinen kognitio On kognitio, joka liittyy sosiaaliseen toimintaan ja joka auttaa meitä ymmärtämään ja ennustamaan itsemme ja muiden käyttäytymistä.

Kuva 1.6 Aivokuori on aivojen osa, joka on mukana ajattelussa. Suuri osa sen työstä on sosiaalinen kognitio - toisten ihmisten ajattelu ja ymmärtäminen.
Lähde: “A aviomies ja vaimo yhdistävät uudelleen
to_their_home_at_Naval_Air_Facility_Atsugi_030725-N-HX866-002.jpg) PHC (SW/NAC) SPIKE CALL julkisesti. “Panel Discussion ” (http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Panel_Discussion_Close-up,_Science,_Faith,_and_Technology.jpg), David Bruce, CC BY-SA 2.0: ssa (http: // creativecommons. org/lisenssit/by-sa/2.0/deed.en). “ nauravat äitiystävät ” (https://www.flickr.com/photos/lolololori/2581438627/), Lori, CC BY-SA 2.0: n mukaisesti (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0 /) “Musta kuvake Cloud Food Outline Symbol People Man ” (http://pixabay.com/en/black-icon-cloud-food-outline-24152/) julkisesti (http://creativecommons.org/ publicdomain/zero/1.0/deed.en) “ Ihmisen aivojen ulkopinta ” julkisesti (http://en.wikipedia.org/wiki/Public_domain) “Pääprofiili ” (http: // openclipart .org/detail/166375/head-profile-by-printerkiller) julkisesti (http://openclipart.org/share).

Ajan myötä ihmiset kehittävät sosiaalista tietoa, joka sisältää tietoa itsestä, muista ihmisistä, sosiaalisista suhteista ja sosiaalisista ryhmistä. Kahdenlaisia ​​tietoja on erityisen tärkeää sosiaalipsykologiassa: kaavioita ja asenteet. A kaava On tietoesitys, joka sisältää tietoja henkilöstä tai ryhmästä (esim. tietoomme, että Joe on ystävällinen kaveri tai että italialaiset ovat romanttisia). An asenne On tietoesitys, joka sisältää ensisijaisesti sen, että pidämme tai pidämme ihmisestä, asiasta tai ryhmästä ("Pidän todella Julielta" ja#8220Pidän uudesta asunnostani). Kun olemme muodostaneet ne, sekä suunnitelmat että asenteet antavat meille mahdollisuuden arvioida nopeasti ja ilman pitkää ajattelua, onko joku tai jokin kohtaamamme asia hyvä tai huono, hyödyllinen tai loukkaava, etsittävä tai vältettävä. Skeemilla ja asenteilla on siten tärkeä vaikutus sosiaalisen tiedon käsittelyyn ja sosiaaliseen käyttäytymiseen.

Sosiaalinen kognitio sisältää tapahtumien aktiivisen tulkinnan. Tämän seurauksena eri ihmiset voivat tehdä erilaisia ​​johtopäätöksiä samoista tapahtumista. Kun Indira hymyilee Robertille, hän saattaa ajatella, että hän on romanttisesti kiinnostunut hänestä, kun taas hän saattaa ajatella, että hän on vain ystävällinen. Kun Mike kertoo vitsin puolalaisista, hän saattaa ajatella sen olevan hauskaa, mutta Wanda saattaa ajatella olevansa ennakkoluuloinen. Tuomariston 12 jäsentä, jotka pohtivat oikeudenkäynnin lopputulosta, ovat kaikki kuulleet samat todisteet, mutta kunkin tuomarin omat suunnitelmat ja asenteet voivat saada hänet tulkitsemaan todisteet eri tavalla. Se, että eri ihmiset tulkitsevat samoja tapahtumia eri tavalla, tekee elämästä mielenkiintoisen, mutta se voi joskus johtaa erimielisyyksiin ja konflikteihin. Sosiaalipsykologit tutkivat, miten ihmiset tulkitsevat ja ymmärtävät maailmaansa ja erityisesti sitä, miten he tekevät päätöksiä muiden ihmisten käyttäytymisen syistä.


6 asiaa, jotka piiloutuvat puolustavan käyttäytymisen taakse ja miten käsitellä sitä

Yleensä pidämme puolustuskäyttäytymistä tahallisena vähäisenä tai loukkauksena meille. Mutta mitä emme ymmärrä, olemme myös kykeneviä tahaton rikkomus. Ihmisinä reagoimme ympäristöihimme ja kun tunnemme itsemme uhatuiksi, yritämme suojella itseämme. Joten jos se on niin vaistomainen, miten voimme hallita sitä?

Puolustava käyttäytyminen johtuu yleensä siitä havaittu uhka. Mutta on olemassa useita tapoja, joilla puolustuskyky voi ilmetä ihmisten käyttäytymisessä. Reagoimme erilaisiin ärsykkeisiin eri tavoin, ja sama pätee puolustuksemme aikana. se on havaitsemamme uhan tyyppi, joka laukaisee erityisen puolustuskäyttäytymisen.

6 asiaa, jotka piiloutuvat puolustavan käyttäytymisen taakse

Dogmatismi

Dogmatismi määritellään "mielipiteen ilmaisemiseksi ikään kuin se olisi tosiasia". Sama pätee dogmaattiseen luonteeseen.

Dogmaattisten mielestä se on joko väärässä tai oikeassa, kaikki tai ei mitään. Tämä ajattelu voi saada ihmiset toimimaan puolustavasti, kun he kohtaavat harmaan alueen. Tämä voi näkyä käyttäytymisessä, kuten kiistanalaisessa käyttäytymisessä ja pysähdyksissä.

Impulsiivisuus

Impulsiivisuus voi saada ihmiset toimimaan ennen kuin he ajattelevat. Jos he tekevät virheen, he eivät välttämättä aina ole niin halukkaita hyväksymään liukastumisensa. Yrittäminen siirtää syytteitä tai tekosyitä impulsiiviselle käytökselle on helppo tapa havaita ne, jotka yrittävät järkeistää toimintansa.

Manipulatiivinen käyttäytyminen

Manipulatiivinen käyttäytyminen aiheuttaa jännitystä kaikissa tilanteissa, koska kukaan ei halua tuntea olevansa nukke jonkun toisen hyödyn saamiseksi. Puolustava käyttäytyminen näissä tilanteissa on yleensä varovainen ja epäluuloinen.

Ollessaan vartioitu

Vartioitu ihmiset käyttäytyvät tyypillisesti puolustavammin, kun he yrittävät piilottaa tietoja muilta. Tämä voi aiheuttaa kitkaa, kun he pelkäävät kuulusteltavansa tai kohtaavansa.

Puolustautuessaan vartioidut ihmiset välttelevät yleensä hyvin kuulustelua. He yrittävät vaihtaa puheenaihetta mahdollisimman pian.

Paremmuus

Paremmuus aiheuttaa tyypillisesti vastaanottopäässä olevien puolustuskyvyn samalla tavalla kuin manipulointi. Se on tyypillisesti korkeamman aseman piirre.

Puolustava käyttäytyminen näissä olosuhteissa ei välttämättä ole keskustelun hetkellä, mutta se voi ilmetä myöhemmin pilkkaan tai juoruna. Näennäisesti ylivoimaisen henkilön puutteiden osoittaminen on tapa saada heidät tuntemaan vähemmän uhkana meille tulevaisuudessa.

Kriittinen oleminen

Kriittinen ihmiset hankkivat aina puolustavaa käyttäytymistä. Keskittyminen tilanteen negatiivisiin puoliin tai virheisiin aiheuttaa puolustuskyvyn tulevaisuudessa, koska ihmiset ovat herkempiä siitä, että heille kerrotaan olevansa väärässä. Tämä ilmenee yleensä kärsimättömyytenä ja kritiikin hylkäämisenä.

Kuinka käsitellä puolustavaa käyttäytymistä

Puolustavaa käyttäytymistä voi olla vaikea hallita, koska se ei aina tule itsestämme. On aikoja, jolloin meidän on opittava käsittelemään muiden ihmisten puolustavaa käyttäytymistä rauhan säilyttämiseksi.

Jos puolustuskyky on henkilökohtainen piirre, voi olla vaikeaa muuttaa toisen henkilön käyttäytymistä. Joten sinun on ehkä opittava hillitsemään omaasi.

On olemassa useita strategioita, joiden avulla voit hallita sekä omaa puolustuskäyttäytymistäsi että pysyä rauhallisena muiden puolustuskyvyn edessä.

Mieti skenaario uudelleen

Lähettäjä muotoilla tilanne uudelleen ja ottaa huomioon muiden näkökulmat, voimme nähdä tilanteen uudessa valossa. Puolustava käyttäytyminen voi olla luonnollista reaktiota käyttäytymisemme uhkiin.

Katsomalla asioita toisen näkökulmasta voimme oppia säätelemään omaa käyttäytymistämme ja olemaan kunnioittavampia ja rauhallisempia saavuttaaksemme parempia tuloksia tulevaisuudessa.

Ole tietoinen itsestäsi

Ajan analysoiminen siitä, mikä saa sinut tuntemaan itsesi puolustavaksi, voi auttaa sinua tunnistamaan nämä laukaisijat tulevaisuudessa ja ottamaan ne huomioon.

Kun pidät mielessä, mitkä asiat voivat saada sinut puolustautumaan, voit pitää ne poissa ympäristöstäsi tai yksinkertaisesti säätää käyttäytymistäsi, kun niitä esiintyy.

Ennakkoluulottomuus

Jos pidät mielesi avoimena muiden näkemyksille ja tunteille, muut reagoivat paljon paremmin. Pelkkä toisten tarpeiden kunnioittaminen ja niiden huomioon ottaminen voi nopeasti poistaa sekä oman että muiden puolustuskäyttäytymisen.

Syvät hengitykset

On aikoja, jolloin emme voi paeta vaikeaa tilannetta, ja meidän on hallittava käyttäytymistämme, jotta emme aiheuta loukkaa. Kun emme pysty poistumaan tilanteesta, on tärkeää pysyä rauhallisena ja hengittää syvään, kunnes voimme ottaa itsemme pois.

Puolustus voi aiheuttaa vakavia ongelmia suhteissa. Se voi myös aiheuttaa loukkaa niille, joita emme ehkä halua aiheuttaa.

Luomalla rauhallisen ympäristön ja avoimesti muiden näkemyksille on helppo poistaa ei -toivottu puolustuskäyttäytyminen ja parantaa henkilökohtaisia ​​suhteitasi sekä työn tuottavuutta.

Tekijänoikeus © 2012-2021 Learning Mind. Kaikki oikeudet pidätetään. Jos haluat luvan tulostaa uudelleen, ota meihin yhteyttä.

Jaa tämä tarina! Jaa tämä sisältö

Tässä viestissä on 3 kommenttia

Hei, olen hyvin vartioitu henkilö. Tämä ei johdu siitä, että minulla olisi jotain salattavaa kanssani, mitä näet, mitä saat. Minusta tuntuu, että minua vartioidaan, koska en luota keneenkään enkä halua loukkaantua, koska olen kokenut paljon traumaattisia kokemuksia. Kun olen todella oppinut tuntemaan jonkun, joka on luotettava, olen avoin kirja ja ystävä koko elämän. Kiitos tästä artikkelista.

Olen Khadim, sen kuvattiin erittäin helposti.

Nautin artikkelistasi tänään ja opin paljon.
Kaikkea hyvää sinulle, kun otat yhteyttä ja autat muita.


Sukupolvien väliset erot työssä ovat pieniä. Ajattelu, että ne ovat suuria, vaikuttaa käyttäytymiseemme

Millennials haluavat kommunikoida vain työtovereiden kanssa tekstiviestillä ja#8212 ja Baby Boomers eivät ’t tekstiviestillä, eikö? Ja sinun on houkuteltava nämä teknologiat Millennialit lupauksilla joustavista työaikatauluista, mutta heidän vanhemmat kollegansa haluavat kaikki perinteisen työpäivän. Itse asiassa väärin. On hyvin vähän todisteita siitä, että eri sukupolvien ihmiset käyttäytyvät työssä selvästi eri tavalla tai haluavat selvästi erilaisia ​​asioita. Ja silti koska meillä on stereotypioita eri ikäisistä ihmisistä ja#160 — ja koska meillä on stereotypioita siitä, mitä me ajatella eri -ikäiset ihmiset uskovat meihin ja   — kykyymme tehdä yhteistyötä ja oppia vaikuttaa negatiivisesti. Tämän ratkaisemiseksi johtajien on puhuttava avoimesti stereotypioista korostamalla kaikkien työntekijöiden yhteisiä piirteitä ja yhteisiä tavoitteita ja tunnustettava, että työntekijöiden tarpeet muuttuvat ajan myötä ja monin eri tavoin.

Katso ympärillesi työpaikallasi ja näet todennäköisesti ihmisiä eri -ikäisiltä, ​​etenkin kun yhä useammat amerikkalaiset työskentelevät yli 55 -vuotiaana. Itse asiassa Society for Human Resource Management väittää, että työssä on nykyään täysi viisi sukupolvea. Hiljainen sukupolvi Z -sukupolvelle.

Tämän iän monimuotoisuuden kasvun seurauksena syntyy keskusteluja siitä, miten sukupolvien väliset erot vaikuttavat organisaatioidemme toimintaan. Loppujen lopuksi Millennials haluaa kommunikoida työtovereiden kanssa vain tekstiviestillä - ja Baby Boomers eivät lähetä tekstiviestejä, eikö? Ja sinun on houkuteltava nämä teknologiat Millennialit lupauksilla joustavista työaikatauluista, mutta heidän vanhemmat kollegansa haluavat kaikki perinteisen työpäivän. No itse asiassa väärin.

Suurin osa todisteista sukupolvien eroista mieltymyksissä ja arvoissa viittaa siihen, että erot näiden ryhmien välillä ovat melko pieniä. Itse asiassa on paljon erilaisia ​​mieltymyksiä ja arvoja sisällä jokin näistä ryhmistä. Esimerkiksi 20 eri tutkimuksen perusteellinen analyysi, jossa oli mukana lähes 20 000 ihmistä, paljasti pieniä ja epäjohdonmukaisia ​​eroja työasenteissa, kun verrattiin sukupolvia. Se havaitsi, että vaikka yksittäiset ihmiset saattavat kokea muutoksia tarpeissaan, kiinnostuksen kohteissaan, mieltymyksissään ja vahvuuksissaan uransa aikana, laajat ryhmien erot iästä tai sukupolvesta riippuen eivät näytä tukevan.

Joten työllä ei voi olla todellista merkitystä sukupolvien välisillä todellisilla eroilla, vaan ihmisten uskomuksia että nämä erot ovat olemassa. Nämä uskomukset voivat häiritä ihmisten yhteistyötä kollegoidensa kanssa, ja niillä voi olla huolestuttavia vaikutuksia siihen, miten meitä ihmisiä hallitaan ja koulutetaan.

Miksi meillä on epätarkkoja uskomuksia ikään?

Uusi teollisuus-organisaatiopsykologian tutkimusalue tutkii ikään liittyviä uskomuksia kahdesta eri mutta toisiinsa sekoittavasta näkökulmasta. Ikää koskevissa stereotypioissa tarkastellaan toisen ikäryhmän ihmisiä koskevien uskomusten sisältöä ja vaikutuksia. Esimerkiksi stereotypia nuorista voi olla, että he ovat narsistisia.

Suhteellisen uudempi käsite nimeltä ikä metastereotyypit tarkastelee mitä me ajatella toiset uskovat meihin ikäryhmämme perusteella. Nuori voi siis huolestua siitä, että muut ajattelevat olevansa narsistisia, vaikka muut ihmiset eivät todellakaan ajattele tätä. Jos molemmat prosessit tapahtuvat ikääntyvillä työpaikoilla samanaikaisesti, työntekijöillä on todennäköisesti polvistuvia ajatuksia siitä, millaisia ​​muiden ihmisten on oltava (stereotypioita) samalla kun oletetaan, että samat ihmiset tekevät oletuksia heistä (meta -stereotyypit).

Tutkimuksemme viittaa siihen, että työpaikat ovat täynnä ikään liittyviä stereotypioita ja meta-stereotypioita, ja että nämä uskomukset eivät aina ole tarkkoja tai linjassa. Eräässä 247 nuoren (18–29), keski-ikäisen (33–50) ja vanhemman (51–84) työntekijän kyselyssä ihmiset kuvailivat ominaisuuksia, jotka saattaisivat pitää paikkansa toisen ikäryhmän ihmisille (heidän stereotypiansa). He kuvailivat myös ominaisuuksia, joita muilla ihmisillä voisi olla omasta ikäryhmästään (metastereotypioita).

Vastausten malli vaihteli ikäryhmittäin. Ihmisten stereotypiat ikääntyneistä työntekijöistä olivat suurelta osin myönteisiä ja sisälsivät sanoja "vastuullinen", "ahkera" ja "kypsä". Silti vanhemmat työntekijät olivat huolissaan siitä, että muut saattavat nähdä heidät "tylsiksi", "itsepäisiksi" ja "pahoiksi". Keski-ikäisten työntekijöiden stereotypiat olivat suurelta osin positiivisia ("eettisiä"), ja he uskoivat muiden ikäryhmien pitävän heitä positiivisina ("energisenä").

Stereotypiat nuoremmista työntekijöistä olivat kuitenkin hieman vähemmän positiivisia, mikä johti useampiin stereotyyppeihin positiivisista ("innostuneista") negatiivisiin ("kokematon"). Silti nuoremmat työntekijät uskoivat, että muut näkevät heidät negatiivisemmin kuin he todellisuudessa ("motivoimaton" ja "vastuuton"). Yleisesti ottaen nämä tulokset osoittavat, että vanhemmat ja nuoremmat työntekijät uskovat muiden suhtautuvan heihin negatiivisemmin kuin todellisuudessa. Nämä tapaukset vahvistavat, että ikään liittyvät stereotyypit tai metastereotyypit eivät ole tarkkoja.

Miten epätarkat uskomukset ikään vaikuttavat työpaikkoihimme?

Epätäsmällisyydestään huolimatta ihmisten uskomuksilla on kriittisiä vaikutuksia vuorovaikutukseen työpaikalla. Eräässä laboratoriokokeessa pyysimme perustutkintoa suorittavia opiskelijoita kouluttamaan toisen henkilön suorittamaan tietokonetehtävän Googlen chat -toiminnon avulla. Toista opiskelijaa pyydettiin kuuntelemaan koulutusta ja suorittamaan sitten tehtävä. Vaihdoimme, oliko jokainen henkilö-kouluttaja ja harjoittelija-näyttänyt vanhalta (noin 53) tai nuorelta (noin 23) käyttämällä valokuvia ja äänenmuokkausohjelmistoa.

Huomasimme, että stereotypiat ikääntyneiden kyvystä oppia uusia tehtäviä häiritsivät heidän saamaansa koulutusta. Kun kouluttajat uskoivat opettavansa vanhempaa tietokonetehtävää, heillä oli alhaisemmat odotukset ja heillä oli huonompi koulutus kuin he uskoivat opettavansa nuorta. Nämä tulokset osoittavat, että huonompi koulutus on suora seuraus ikästereotypioista. Näiden havaintojen mahdolliset seuraukset ovat hälyttäviä, koska huonompi koulutus voi johtaa oppimisen heikkenemiseen ja lopulta häiritä työntekijöiden työntekoa.

Lisäksi ihmisten uskomukset siitä, mitä muut ajattelevat ikäryhmästään-heidän meta-stereotypioistaan-voivat myös häiritä heidän työkäyttäytymistään. Äskettäin julkaistussa tutkimuksessa tutkittiin, miten ihmiset reagoivat metastereotypioihin työviikon aikana. Kuten odotettiin, joskus ihmiset reagoivat haasteen tunteella ("Voi joo? Näytän heille!") Ja joskus he ilmoittavat enemmän uhasta ("Voi ei, entä jos täytän tämän negatiivisen odotuksen?").

Tärkeää on, että nämä reaktiot voivat vaikuttaa myös ihmissuhteisiin. Sekä uhat että haasteet johtivat konflikteihin työssä (esimerkiksi riiteleminen tai tulematta toimeen kollegoiden kanssa) ja välttämiskäyttäytymiseen (esimerkiksi pitäytyminen itsessään ja välttyminen vuorovaikutuksesta muiden kanssa).

Mietimme myös meta-stereotyyppien vaikutuksia suhteiden ohjaamiseen oikeudessa ja lääketieteessä toisessa tutkimuksessa, jonka esittelimme äskettäin konferenssissa kollegoidemme kanssa. Mentori-suojeluparien kyselyt osoittivat, että suojatut yritykset voittaa metastereotypiat vaikuttivat toisinaan kielteisesti heidän suhteisiinsa. Erityisesti, kun suojelijat yrittivät vähätellä nuoruuttaan näyttämällä tai toimimalla vanhempina, heidän mentorinsa eivät olleet yhtä tukevia.

Joten mitä johtajien pitäisi tehdä?

Jos eri ikäryhmien välillä ei ole todellisia ja johdonmukaisia ​​eroja, mutta nämä stereotypiointi- ja meta-stereotypiointiprosessit luovat keinotekoisia sukupolvien välisiä eroja, mitä esimiehen pitäisi tehdä?

Ensinnäkin avoin puhuminen näistä stereotyypeistä ja metastereotypioista voi olla hyvä ensimmäinen askel. Yhdistämällä tämä pyrkimys perspektiivin ottamisen käytäntöihin (esim. Roolien ottaminen, roolien vaihtaminen), Yhteistyö (esim. ikäryhmän kanssa työskentelyn etujen korostaminen) ja tarinoiden jakaminen erilaisten työntekijöiden kesken voi auttaa ihmisiä tunnistamaan nämä prosessit ja mahdollisesti kiinnittämään niihin huomiota, kun he hiipivät työpaikalle.

Toinen tehokas strategia voi olla yhteisten tavoitteiden korostaminen. Näin tehdessään sekä vanhemmat että nuoremmat ihmiset voivat nähdä itsensä osana samaa tiimiä, joka työskentelee kohti samaa tulosta. Itse asiassa keskittyminen yhteisiin piirteisiin tai yhteiseen suuntaan voi vähentää käsityksiä "meistä" ja "heistä" ja voi luoda tai vahvistaa "meidän" tunnetta.

Lopuksi johtajat hyötyisivät siitä, että he tunnistavat, että työntekijät muuttuvat usein ajan myötä eri prioriteettien, vaatimusten, kokemusten ja fyysisten kykyjen vuoksi. Nämä muutokset voivat olla monenlaisia. Esimerkiksi tutkimukset ovat osoittaneet, että ihmiset kohtaavat erilaisia ​​työ- ja perhe-ristiriitoja eri elämänvaiheissa, nuoresta aikuisuudesta keskiaikuisuuteen ja myöhään. Kaikilla saman ikäryhmän työntekijöillä ei kuitenkaan ole samoja kokemuksia samaan aikaan. Siksi jatkuva ja avoin vuoropuhelu työntekijöiden kanssa keskustellakseen muuttuvista tarpeista voi auttaa johtajia pitämään ahkerat ja kokeneet työntekijät sitoutuneina, onnellisina ja tuottavasti yhteistyössä muiden kanssa pitkällä aikavälillä.


5.6 Gestaltin käsityksen periaatteet

1900 -luvun alkupuolella Max Wertheimer julkaisi paperin, joka osoitti, että ihmiset havaitsivat liikkeen nopeasti välkkyvissä staattisissa kuvissa - oivalluksen, joka tuli hänelle, kun hän käytti lasten lelu -takistoskooppia. Wertheimer ja hänen avustajansa Wolfgang Köhler ja Kurt Koffka, joista myöhemmin tuli hänen kumppaninsa, uskoivat havaintoon liittyvän muutakin kuin pelkkiä aistien ärsykkeiden yhdistämistä. Tämä usko johti uuteen liikkeeseen psykologian alalla, joka tunnetaan nimellä Gestalt -psykologia. Sana gestalt tarkoittaa kirjaimellisesti muotoa tai mallia, mutta sen käyttö heijastaa ajatusta siitä, että kokonaisuus on erilainen kuin osiensa summa. Toisin sanoen aivot luovat käsityksen, joka on enemmän kuin yksinkertaisesti käytettävissä olevien aistitulojen summa, ja se tekee sen ennustettavissa olevilla tavoilla. Gestalt -psykologit käänsivät nämä ennustettavat tavat periaatteiksi, joilla järjestämme aistitietoa. Tämän seurauksena Gestalt -psykologia on ollut erittäin vaikuttava tunne- ja havaintoalueella (Rock & amp; Palmer, 1990).

Yksi Gestaltin periaate on kuvio-maa-suhde. Tämän periaatteen mukaan meillä on tapana segmentoida visuaalinen maailma hahmoon ja maahan. Kuvio on esine tai henkilö, joka on näkökentän keskipiste, kun taas maa on tausta. Kuten kuva 5.25 osoittaa, käsityksemme voi vaihdella valtavasti riippuen siitä, mitä pidetään hahmona ja mitä maaperänä. Oletettavasti kykymme tulkita aistitietoa riippuu siitä, mitä merkitsemme kuvaksi ja mitä leimaamme kustakin yksittäistapauksessa, vaikka tämä oletus on kyseenalaistettu (Peterson & amp; Gibson, 1994 Vecera & amp; O'Reilly, 1998).

Toinen Gestaltin periaate aistien ärsykkeiden järjestämiseksi mielekkääseen havaintoon on läheisyys. Tämä periaate väittää, että asiat, jotka ovat lähellä toisiaan, yleensä ryhmitellään yhteen, kuten kuva 5.26 havainnollistaa.

Se, miten luemme jotain, antaa toisen esimerkin läheisyyskäsitteestä. Esimerkiksi luemme tämän lauseen näin, ei iket hiso rt hat. Ryhmittelemme tietyn sanan kirjaimet yhteen, koska kirjainten välillä ei ole välilyöntejä, ja havaitsemme sanat, koska jokaisen sanan välissä on välilyöntejä. Tässä muutama esimerkki: Voiko oum akes enseo ft hiss entence? Mitä tämä koskee?

Voisimme myös käyttää samankaltaisuusperiaatetta ryhmittelemään asioita visuaalisilla aloillamme. Tämän periaatteen mukaan samankaltaiset asiat yleensä ryhmitellään yhteen (kuva 5.27). Esimerkiksi kun katsomme jalkapallo -ottelua, meillä on tapana ryhmitellä yksilöitä heidän univormujensa värin perusteella. Kun katsomme hyökkäävää matkaa, voimme saada käsityksen molemmista joukkueista yksinkertaisesti ryhmittämällä tätä ulottuvuutta.

Kaksi Gestaltin lisäperiaatetta ovat jatkuvuuden (tai hyvän jatkumisen) laki ja sulkeminen. Jatkuvuuslaki viittaa siihen, että havaitsemme todennäköisemmin jatkuvia, tasaisia ​​juoksevia viivoja kuin rosoisia, katkoviivoja (kuva 5.28). Sulkemisen periaate sanoo, että järjestämme käsityksemme kokonaisiksi kohteiksi pikemminkin kuin osien sarjaksi (kuva 5.29).

Linkki oppimiseen

Gestalt -teoreetikkojen mukaan kuvion havaitseminen tai kykymme erottaa eri lukuja ja muotoja tapahtuu noudattamalla edellä kuvattuja periaatteita. Olet luultavasti melko varma, että käsityksesi vastaa tarkasti todellista maailmaa, mutta näin ei aina ole. Käsityksemme perustuvat havaintohypoteeseihin: perusteltuihin arvauksiin, joita teemme tulkitsemalla aistitietoa. Näihin hypoteeseihin vaikuttavat monet tekijät, mukaan lukien persoonallisuutemme, kokemuksemme ja odotuksemme. Käytämme näitä hypoteeseja luomaan havaintojoukkomme. Esimerkiksi tutkimukset ovat osoittaneet, että ne, joille annetaan suullinen alustus, tuottavat puolueellisen tulkinnan monimutkaisista epäselvistä luvuista (Goolkasian & amp Woodbury, 2010).

Kaivaa syvemmälle

Havainnon syvyydet: harha, ennakkoluulo ja kulttuuriset tekijät

Tässä luvussa olet oppinut, että havaitseminen on monimutkainen prosessi. Aistien pohjalta rakennetut, mutta omien kokemuksiemme, ennakkoluulojemme, ennakkoluulojemme ja kulttuuriemme vaikutuksesta käsitykset voivat olla hyvin erilaisia ​​henkilöstä toiseen. Tutkimukset viittaavat siihen, että epäsuorat rodulliset ennakkoluulot ja stereotypiat vaikuttavat havaintoon. Esimerkiksi useat tutkimukset ovat osoittaneet, että ei-mustat osallistujat tunnistavat aseet nopeammin ja todennäköisemmin tunnistavat muut kuin aseet aseiksi, kun aseen kuva on yhdistetty mustan henkilön kuvaan (Payne, 2001 Payne, Shimizu ja amp) Jacoby, 2005). Lisäksi valkoisten ihmisten päätökset ampua aseellinen kohde videopelissä tehdään nopeammin, kun kohde on musta (Correll, Park, Judd, & amp; Wittenbrink, 2002 Correll, Urland, & amp; Ito, 2006). Tämä tutkimus on tärkeä, kun otetaan huomioon viime vuosikymmeninä tapahtuneet erittäin korkean profiilin tapaukset, joissa nuoret mustat ovat tappaneet ihmisiä, jotka väittivät uskovansa aseettomien henkilöiden olevan aseistettuja ja/tai uhkaavia heidän henkilökohtaiselle turvallisuudelleen.


Ihmisillä on taipumus yliarvioida asioita, joiden eteen he ovat työskennelleet kovasti tai joihin he ovat investoineet paljon - tätä mallia kutsutaan usein "IKEA -ilmiöksi".

Tuoreessa artikkelissaan Vertailevan psykologian lehti, Czaczkes et ai. paljasti samanlaisen vaikutuksen muurahaisissa. Ihmisillä tämä vaikutus voidaan selittää vastenmielisyydellä jätteestä, lisääntyvästä emotionaalisesta kiinnittymisestä tuotteeseen tai muista monimutkaisista ajatusprosesseista. Tämä näyttää kuitenkin epätodennäköiseltä muurahaisilla.

Kirjoittajat ehdottavat, että ansaittujen palkkioiden yliarviointi tapahtuu, koska palkinnot parantavat mielialaa paljon enemmän, kun aluksi oli huono tuuli. Toisin sanoen, sama kuppi kahvia on nautittavampaa pitkän ja kovan päivän jälkeen kuin laiskan hemmottelupäivän jälkeen.

Tällaisen vaikutuksen havaitseminen muurahaisilla ja samanlaiset vaikutukset rotilla ja linnuilla voivat vaatia psykologeja tutkimaan uudelleen ihmisten IKEA-vaikutuksen syyt.

Vaikka mieltymysten tutkiminen ihmisillä on suhteellisen helppoa - voimme vain kysyä - tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä eläimiä tutkittaessa. Pikemminkin tutkijoiden on annettava eläinten paljastaa omat mieltymyksensä, yleensä tekemällä valinnan. Taloustieteilijät ovat todellakin jo pitkään käyttäneet ihmisten paljastamia mieltymyksiä tutkiakseen ihmisten mieltymyksiä, eivätkä ne usein vastaa täysin sitä, mitä ihmiset ilmoittavat mieltymyksistään.

Tutkiessaan muurahaisten ponnistelujen aiheuttamia mieltymyksiä tutkijat antoivat muurahaisille löytää toistuvasti kahdenlaisia ​​ruokia: yhden rosmariinilla ja toisen sitruunalla.

Ruoanlähteiden absoluuttinen arvo - makeus - oli sama. Kuitenkin yksi ruokalähteistä saavuttiin sen jälkeen, kun hänen täytyi kiivetä pitkä pystysuora polku, mikä on kovaa työtä, kun taas toinen saavutettiin vaakasuoran jälkeen.

Toistuvan altistumisen jälkeen molemmille elintarvikelähteille tutkijat pyysivät muurahaisia ​​valitsemaan esittämällä molemmat hajut samanaikaisesti ja näkemällä, mihin hajuun muurahainen meni. Suurin osa muurahaisista meni kohti "kovan työn" hajua. Lisäksi he asettivat vahvempia polkuja kovan työn palkitsemiseen ja kertoivat sisaruksilleen, että heidän tulisi myös valita tämä tie.

Asioiden arvostamisen ymmärtäminen on avain valintojen ja käyttäytymisen ymmärtämiseen. Perinteisesti tietyn vaihtoehdon arvoa pidettiin absoluuttisena: tämä vaihtoehto on arvoltaan X, se on Y, ja ne ovat aina näiden summien arvoisia. Kuitenkin, kun psykologit alkoivat hyökätä taloustieteilijöiden alueelle, todisteet alkoivat nopeasti koota, että havaittu arvo on muokattavissa.

Käyttäytymistaloustieteilijät alkoivat nopeasti kerätä sarjan arvoa vääristäviä vaikutuksia.Nämä voidaan usein hyväksyä intuitiivisesti, kuten tunne, että jotain ansaittua on enemmän.

Käyttäytymisekologit ja vertailevat psykologit testasivat myös nopeasti oletuksia järkevyydestä ja kiinteästä arvosta eläimillä. Eläinten kognitiota tutkivilla tutkijoilla ei kuitenkaan ole ylellisyyttä olettaa kehittyneitä kognitiivisia kykyjä. Tämä rohkaisee heitä etsimään havainnoilleen vähemmän kognitiivisesti vaativia selityksiä.

Kovan työn suosiminen on siis selitetty valtiosta riippuvaisella oppimisella: Palkitsemisen nautinnollinen vaikutus osoittaa yleensä pienenevää tuottoa. Siirtyminen 10 mielivaltaisen yksikön tilasta 20: n tilaan tuntuu paremmalta kuin siirtyminen 90: stä 100: aan samaan yksikköön. Tällainen suhteellinen käsitys on perusominaisuus lähes kaikille havaintomekanismeille sekä eläimissä että ihmisissä.

Rinnakkaiset kognitiiviset vaikutukset ihmisiin ja muurahaisiin eivät tarkoita sitä, että mekanismit ovat samat meissä kuin hyönteisissä. Tällaisten yhtäläisyyksien löytäminen asettaa kuitenkin psykologien vastuun: Heidän on nyt osoitettava, että eläinten käyttäytymisen alemman tason selitykset eivät voi ottaa huomioon ihmisten käyttäytymistä.

Ehkä ihmisillä ja muurahaisilla on monia samoja kognitiivisia mekanismeja. Kysymys kuuluu: Ovatko muurahaiset älykkäämpiä kuin luulimme olevan vai emme ole niin monimutkaisia ​​kuin haluaisimme ajatella?

Lainaus

  • Czaczkes, T. J., Brandstetter, B., di Stefano, I., & amp; Heinze, J. (2018). Suurempi ponnistus lisää havaittua arvoa selkärangattomassa. Journal of Comparative Psychology, s. 132(2), 200–209. http://dx.doi.org/10.1037/com0000109

Huomautus: Tämä artikkeli kuuluu perus- / kokeelliseen psykologiaan. Katso lisää artikkeleita perus- / kokeellisesta psykologiasta.


6 asiaa, jotka piiloutuvat puolustavan käyttäytymisen taakse ja miten käsitellä sitä

Yleensä pidämme puolustuskäyttäytymistä tahallisena vähäisenä tai loukkauksena meille. Mutta mitä emme ymmärrä, olemme myös kykeneviä tahaton rikkomus. Ihmisinä reagoimme ympäristöihimme ja kun tunnemme itsemme uhatuiksi, yritämme suojella itseämme. Joten jos se on niin vaistomainen, miten voimme hallita sitä?

Puolustava käyttäytyminen johtuu yleensä siitä havaittu uhka. Mutta on olemassa useita tapoja, joilla puolustuskyky voi ilmetä ihmisten käyttäytymisessä. Reagoimme erilaisiin ärsykkeisiin eri tavoin, ja sama pätee puolustuksemme aikana. se on havaitsemamme uhan tyyppi, joka laukaisee erityisen puolustuskäyttäytymisen.

6 asiaa, jotka piiloutuvat puolustavan käyttäytymisen taakse

Dogmatismi

Dogmatismi määritellään "mielipiteen ilmaisemiseksi ikään kuin se olisi tosiasia". Sama pätee dogmaattiseen luonteeseen.

Dogmaattisten mielestä se on joko väärässä tai oikeassa, kaikki tai ei mitään. Tämä ajattelu voi saada ihmiset toimimaan puolustavasti, kun he kohtaavat harmaan alueen. Tämä voi näkyä käyttäytymisessä, kuten kiistanalaisessa käyttäytymisessä ja pysähdyksissä.

Impulsiivisuus

Impulsiivisuus voi saada ihmiset toimimaan ennen kuin he ajattelevat. Jos he tekevät virheen, he eivät välttämättä aina ole niin halukkaita hyväksymään liukastumisensa. Yrittäminen siirtää syytteitä tai tekosyitä impulsiiviselle käytökselle on helppo tapa havaita ne, jotka yrittävät järkeistää toimintansa.

Manipulatiivinen käyttäytyminen

Manipulatiivinen käyttäytyminen aiheuttaa jännitystä kaikissa tilanteissa, koska kukaan ei halua tuntea olevansa nukke jonkun toisen hyödyn saamiseksi. Puolustava käyttäytyminen näissä tilanteissa on yleensä varovainen ja epäluuloinen.

Ollessaan vartioitu

Vartioitu ihmiset käyttäytyvät tyypillisesti puolustavammin, kun he yrittävät piilottaa tietoja muilta. Tämä voi aiheuttaa kitkaa, kun he pelkäävät kuulusteltavansa tai kohtaavansa.

Puolustautuessaan vartioidut ihmiset välttelevät yleensä hyvin kuulustelua. He yrittävät vaihtaa puheenaihetta mahdollisimman pian.

Paremmuus

Paremmuus aiheuttaa tyypillisesti vastaanottopäässä olevien puolustuskyvyn samalla tavalla kuin manipulointi. Se on tyypillisesti korkeamman aseman piirre.

Puolustava käyttäytyminen näissä olosuhteissa ei välttämättä ole keskustelun hetkellä, mutta se voi ilmetä myöhemmin pilkkaan tai juoruna. Näennäisesti ylivoimaisen henkilön puutteiden osoittaminen on tapa saada heidät tuntemaan vähemmän uhkana meille tulevaisuudessa.

Kriittinen oleminen

Kriittinen ihmiset hankkivat aina puolustavaa käyttäytymistä. Keskittyminen tilanteen negatiivisiin puoliin tai virheisiin aiheuttaa puolustuskyvyn tulevaisuudessa, koska ihmiset ovat herkempiä siitä, että heille kerrotaan olevansa väärässä. Tämä ilmenee yleensä kärsimättömyytenä ja kritiikin hylkäämisenä.

Kuinka käsitellä puolustavaa käyttäytymistä

Puolustavaa käyttäytymistä voi olla vaikea hallita, koska se ei aina tule itsestämme. On aikoja, jolloin meidän on opittava käsittelemään muiden ihmisten puolustavaa käyttäytymistä rauhan säilyttämiseksi.

Jos puolustuskyky on henkilökohtainen piirre, voi olla vaikeaa muuttaa toisen henkilön käyttäytymistä. Joten sinun on ehkä opittava hillitsemään omaasi.

On olemassa useita strategioita, joiden avulla voit hallita sekä omaa puolustuskäyttäytymistäsi että pysyä rauhallisena muiden puolustuskyvyn edessä.

Mieti skenaario uudelleen

Lähettäjä muotoilla tilanne uudelleen ja ottaa huomioon muiden näkökulmat, voimme nähdä tilanteen uudessa valossa. Puolustava käyttäytyminen voi olla luonnollista reaktiota käyttäytymisemme uhkiin.

Katsomalla asioita toisen näkökulmasta voimme oppia säätelemään omaa käyttäytymistämme ja olemaan kunnioittavampia ja rauhallisempia saavuttaaksemme parempia tuloksia tulevaisuudessa.

Ole tietoinen itsestäsi

Ajan analysoiminen siitä, mikä saa sinut tuntemaan itsesi puolustavaksi, voi auttaa sinua tunnistamaan nämä laukaisijat tulevaisuudessa ja ottamaan ne huomioon.

Kun pidät mielessä, mitkä asiat voivat saada sinut puolustautumaan, voit pitää ne poissa ympäristöstäsi tai yksinkertaisesti säätää käyttäytymistäsi, kun niitä esiintyy.

Ennakkoluulottomuus

Jos pidät mielesi avoimena muiden näkemyksille ja tunteille, muut reagoivat paljon paremmin. Pelkkä toisten tarpeiden kunnioittaminen ja niiden huomioon ottaminen voi nopeasti poistaa sekä oman että muiden puolustuskäyttäytymisen.

Syvät hengitykset

On aikoja, jolloin emme voi paeta vaikeaa tilannetta, ja meidän on hallittava käyttäytymistämme, jotta emme aiheuta loukkaa. Kun emme pysty poistumaan tilanteesta, on tärkeää pysyä rauhallisena ja hengittää syvään, kunnes voimme ottaa itsemme pois.

Puolustus voi aiheuttaa vakavia ongelmia suhteissa. Se voi myös aiheuttaa loukkaa niille, joita emme ehkä halua aiheuttaa.

Luomalla rauhallisen ympäristön ja avoimesti muiden näkemyksille on helppo poistaa ei -toivottu puolustuskäyttäytyminen ja parantaa henkilökohtaisia ​​suhteitasi sekä työn tuottavuutta.

Tekijänoikeus © 2012-2021 Learning Mind. Kaikki oikeudet pidätetään. Jos haluat luvan tulostaa uudelleen, ota meihin yhteyttä.

Jaa tämä tarina! Jaa tämä sisältö

Tässä viestissä on 3 kommenttia

Hei, olen hyvin vartioitu henkilö. Tämä ei johdu siitä, että minulla olisi jotain salattavaa kanssani, mitä näet, mitä saat. Minusta tuntuu, että minua vartioidaan, koska en luota keneenkään enkä halua loukkaantua, koska olen kokenut paljon traumaattisia kokemuksia. Kun olen todella oppinut tuntemaan jonkun, joka on luotettava, olen avoin kirja ja ystävä koko elämän. Kiitos tästä artikkelista.

Olen Khadim, sen kuvattiin erittäin helposti.

Nautin artikkelistasi tänään ja opin paljon.
Kaikkea hyvää sinulle, kun otat yhteyttä ja autat muita.


Esimerkki suunnitellun käyttäytymisen teoriasta

Vähittäiskauppa on juuri avannut verkkokauppansa. Vaikka tarkoituksena on, että ihmiset siirtyvät ostamaan myymälästä verkkokauppaan, kukaan ei käyttäydy tällä tavalla. Otetaan selvää miksi.

Suunnitellun käyttäytymisen teorian muokkaamaa kyselyä olemassa olevista asiakkaista käytetään ymmärtämään asiakkaiden uskomuksia verkkokaupoista. Esittämällä avoimia kysymyksiä, esteet ja asenteet tulevat selväksi.

1. Asenteet

Kyselyssä ihmiset jakavat asenteensa verkkokaupoissa. Jotkut asiakkaat ymmärtävät verkko-ostoksen mukavuuden, kun taas toiset haluavat ostaa myymälästä sen sijaan, että odottavat toimitusta. Monet myymälän asiakkaat ovat vanhempia ja uskovat, että luottokortin käyttäminen verkossa ei ole turvallista.

2. Subjektiiviset normit

Vastaajat sanovat, että heidän ystävillään ja perheellään, jotka ovat yrittäneet tehdä ostoksia verkossa, ei ole ollut ongelmia ostoksen tekemisessä. Vastaajat totesivat, että heidän nuoremmat ystävänsä ostavat mieluummin verkossa.

3. Koettu käyttäytymisen hallinta

Kun kysyttiin verkkokaupoissa olevista esteistä, monet vanhemmat asiakkaat kertoivat pitävänsä tekniikkaa hämmentävänä, mikä estää heitä tekemästä ostoksia. Kysely herätti myös joitain muita kysymyksiä:

  • Jotkut ihmiset haluavat koskettaa ja tarkastella tuotteita ennen ostamista.
  • Useimmat ihmiset eivät tienneet, että myymälän tuotteita oli mahdollista ostaa verkossa.

4. Tarkoitus

Kyselyssä monet asiakkaat korostivat, että he haluaisivat käyttää verkkokauppaa, mutta eivät olleet vielä tehneet sitä yksinkertaisesti siksi, että he pitivät kaikkea hieman ylivoimaisena ja pelottavana.

Esimerkkejä johtopäätöksistä

Nyt ymmärretään, mitkä tekijät vaikuttavat verkko -ostoksiin, mitä asialle voidaan tehdä?

Myymälän ongelmien ratkaisemiseksi voitaisiin:

  • Asiakkaat, jotka luovat myymälätilin, voivat rekisteröidä luottokorttitietonsa. Verkkotilauksia tehdessään heidän ei enää tarvitse syöttää luottokorttitietoja.
  • Verkkokauppaa koskevan tietoisuuden lisäämiseksi myymälän kassavastaavat muistuttavat asiakkaita, että he voivat ostaa tuotteita verkossa.
  • Jotta voitaisiin täyttää aikomusten välinen kuilu, jossa asiakkaat haluavat käyttää verkkokauppaa, mutta se on ylivoimainen, myymälä tarjoaa ihmisille, että joku myymälässä ohjaa heidät läpi koko online-prosessin ensimmäisen online-ostoksensa yhteydessä.

Toteuttamalla toimenpiteitä kaikkien käyttäytymiseen vaikuttavien tekijöiden käsittelemiseksi suunnitellun käyttäytymisen teorian mukaisesti myymälän pitäisi alkaa havaita huomattavaa lisääntymistä verkkokauppaa käyttävissä ihmisissä.

Vaikka tässä esimerkissä tarkastellaan teoriaa liiketoiminnan näkökulmasta, mallia käytetään yleisesti esimerkiksi kansanterveyden suunnittelussa, esimerkiksi silloin, kun yrität kannustaa väestöä syömään terveellisemmin.


Johtopäätös

Sitoutuminen ja johdonmukaisuus ovat voimakkaita motivaattoreita sitoutumisen lisäämiseen ja käyttäjien vakuuttamiseen tavoitteiden saavuttamisesta. Suunnittelut, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä pieniä, edullisia sitoumuksia, kääntävät asiakkaat todennäköisemmin kuin ne, jotka tekevät sitoutumisesta kalliin prosessin. Kaikki tai ei mitään -suunnittelu ei tarjoa mitään useimmilta käyttäjiltä. On monia kysymyksiä, joihin on vastattava, jotta voimme vastata käyttäjien tarpeisiin päätöksentekoprosessin jokaisessa vaiheessa, mutta kaikki perustuu käyttäjien luottamuksen helpottamiseen ja tuotteidemme käytettävyyden ja havaitun arvon lisäämiseen. palvelut.

Viite

Robert B.Cialdini, Vaikutus: Tiede ja käytäntö. Pearson Education Inc., 2009.

kirjailijasta

Therese Fessenden on käyttäjäkokemusasiantuntija Nielsen Norman Groupin kanssa, online -seminaariohjelman johtaja ja NN/g UX Podcastin isäntä. Kun hän ei ole toimistossa, hän viettää osan ajastaan ​​kapteenina Yhdysvaltain armeijan reservissä. Hänen kokemuksensa eri toimialoista ja asiakastyypeistä antaa ainutlaatuisen näkökulman siihen, miten käyttäjäkokemustutkimus voi paremmin auttaa suunnittelussa ja liiketoiminnassa.

Tilaa Alertbox-sähköpostiuutiskirjeemme:

Nielsen Norman Groupin uusimmat artikkelit käyttöliittymän käytettävyydestä, verkkosivujen suunnittelusta ja UX -tutkimuksesta.


Okei, olet oikeassa. Olen 'm passiivis-aggressiivinen.

Avioliitto näytti löystyvän saumasta, yksi tikki kerrallaan, usein illalla töiden ja illallisen välillä. Hän valmistaisi aterian, kun hän piti hänen seuransa keittiön vieressä olevassa aurinkohuoneessa ja luki yleensä lehteä. Toisinaan nämä kaksi provosoivat toisiaan, kuten pariskunnat - rahasta, lomasuunnitelmista - mutta nämä vaihtokaupat puhkesivat usein nopeasti, kun hän sanoi yksinkertaisesti: "OK, olet oikeassa" ja käänny takaisin uutisiin.

"Kun katson taaksepäin, suuttumisen sijaan tein tämän hylkäävänä tapana sulkea keskustelu", sanoi Peter G. Hill, 48, Massachusettsin lääkäri, joka on äskettäin eronnut vaimostaan. Jopa lehden lukeminen tuona hetkenä oli hänen tapaan rennosti rentoutua, uhmaten mitä tahansa, mitä hän ajatteli hänen tekevän.

"Eroaminen kestää kaksi, mutta minua on syytetty passiivis-aggressiivisuudesta, ja siinä se on", hän sanoi.

Kaikki tietävät miltä se näyttää. Ystävä, joka saapuu aina myöhään. Työkaveri, joka laiminlyö sähköpostiviestien palauttamisen. Sanat: & quot; Ei mitään. Minä vain ajattelen. & Quot

Kuitenkin, vaikka "passiivisesta aggressiivisesta" on tullut työhevonen avioliittoneuvonnassa ja yleistarra melkein kaikille vaikeille hahmoille, se on kiistanalainen käsite psykiatriassa.

Jonkin keskustelun jälkeen Amerikan psykiatrinen yhdistys pudotti käyttäytymismallin persoonallisuushäiriöiden luettelosta viimeisimmässä diagnostisessa käsikirjassaan-DSM IV-liian kapeaksi, jotta se olisi täydellinen diagnoosi eikä riittävästi tieteellisten todisteiden tukema vastaamaan yhä tiukempia määrittelystandardeja.

Päätös vaikuttaa todennäköisesti enemmän opetusohjeisiin ja tutkimukseen kuin hoitoon ja vakuutusturvaan.

Mutta psykologit ja psykiatrit, joilla on pitkä kokemus tällaisen käyttäytymisen hoitamisesta, sanovat, että on vaikea opiskella juuri siksi, että se on niin salattua, yleistä ja vaihtelevaa.

Nämä asiantuntijat tekevät eron passiivisen aggressiivisen käyttäytymisen välillä, jota useimmat ihmiset näyttävät toisinaan, ja passiivisen aggressiivisen persoonallisuuden, joka on juurtunut ja tavanomainen. Lievemmissä muodoissa se voi tulla hulluksi sekoitukseksi välttelystä ja katumuksesta, miellyttävyydestä ja röyhkeydestä, ja vakavissa tapauksissa sen peittää usein ilmeisempi mielisairaus, kuten masennus.

Kuitenkin, patologista tai ei, he sanovat, että malli on usein jäljitettävissä erilliseen lapsuuden kokemukseen. Uudet tutkimukset viittaavat siihen, että monissa tapauksissa se johtuu positiivisesta, sosiaalisesti suojaavasta vaistosta-säilyttää rauha kotona, välttää kalliita virheitä työssä ja jopa säilyttää itsekunnioitus.

"Jotkut passiivis-aggressiivisiksi arvostetuista ihmisistä ovat itse asiassa erittäin varovaisia ​​tekemättä virheitä, strategia, joka on ollut heille onnistunut," ellei ole täysin tietoinen, sanoi tohtori E. Tory Higgins, Motivaatiotieteen keskuksen johtaja Columbian yliopistossa. Heistä tulee vaikeita, hän sanoi, "kun heidän varovaiset vaistonsa heittävät vaatimukset, jotka he pitävät kohtuuttomina."

Klassinen käyttäytymisen kuvaus vangitsee itsepäisen väärinkäyttäjän, jonkun, joka vastustaa passiivisesti rutiinitehtävien suorittamista, valittaa väärinymmärryksestä ja aliarvioinnista, pilkkaa kohtuuttomasti auktoriteettia ja esittää liioiteltuja valituksia henkilökohtaisesta onnettomuudesta.

Mutta itse lauseen juuret ovat armeijassa. Lähellä toisen maailmansodan loppua Yhdysvaltain sotaministeriön eversti käytti sitä kuvaamaankseen "luontaista" käyttäytymistä värvättyjen miesten keskuudessa, joista monet olivat pitkien kiertueiden lopussa: & kiintiö neuroottisen tyyppinen reaktio rutiininomaiseen sotilaalliseen stressiin, joka ilmenee avuttomuutena, tai riittämättömät vastaukset, passiivisuus, obstruktionismi tai aggressiiviset purkaukset. "

Tällainen röyhkeys aikuisten keskuudessa, jotka suojelevat itseään kohtuuttomalta, mielivaltaiselta auktoriteettilta, oli osittain mukautuva käyttäytyminen, psykologi sanoo, pyrkimys säilyttää itsenäisyys äärimmäisen mukautumispaineen keskellä.

Jotkut tutkijat väittävät, että samanlainen perheen dynamiikka selittää käyttäytymisen varhaisen kehityksen. Tohtori Lorna Benjamin, Utahin yliopiston ja Salt Lake Cityn neuropsykiatrisen instituutin klinikan apulaisjohtaja, sanoi, että ihmiset, joilla on voimakkaita passiivisia taipumuksia, kasvoivat usein rakastavissa mutta vaativissa perheissä, mikä antoi heille velvollisuuksia, joita he pitivät hallitsemattomina.

Esikoiset ovat tärkeimpiä ehdokkaita, hän sanoi: kun nuorempia sisaruksia syntyy, vanhimman voidaan yhtäkkiä odottaa saavan paljon enemmän ylimääräistä työtä kuin hän pystyy kantamaan, ja ajan myötä he alkavat paheksua vanhempiensa##27 vaatimuksia uskomatta. uhmaa heitä.

Tämä vihamielinen yhteistyö on passiivisen aggression ydin, hän ja muut tutkijat sanovat, ja myöhemmässä elämässä se on tavallisesti suunnattu kenelle tahansa auktoriteetille, olipa pomo, opettaja tai puoliso, joka esittää vaatimuksia. Nämä passiivis-aggressiiviset ihmiset, tohtori Benjamin sanoi, ja kiintiöt ovat täynnä tunnustamatonta ristiriitaa, vihaista ystävällisyyttä, mukautuvaa uhmaa, salattua itsevarmuutta. "

Tämä historia tuskin antaa anteeksi lukuisia suojaavia, jalkoja vetäviä moppeja, jotka asuttavat jokapäiväistä elämää, mutta se voi auttaa selittämään joitain niiden hyödyistä. Eräs Los Angelesin nainen, joka pyysi olla tunnistamatta (ja vannoi, ettei hän ollut passiivis-aggressiivinen), kuvasi entistä työtoveriaan, joka teki tahallisesti tehtäviä myöhässä työntekijöilleen, kun hän ei hyväksynyt projektia.

Muutaman päivän lopussa hän kirjoitti, että tämä arkkityyppinen passiivis-aggressiivinen piiloutui työpöydänsä alle välttääkseen hyvää yötä ihmisille.

Joskus lievä passiivis-aggressiivinen käyttäytyminen voi kuitenkin olla tehokas keino välttää mahdollisesti kalliita vastakkainasetteluja. Tällaisissa tapauksissa yhteistyö on tärkeämpää kuin taustalla oleva kauna tai vihamielisyys.

"Vitsi voi olla taitavin passiivis-aggressiivinen teko", sanoi tohtori Scott Wetzler, kliininen psykologi Bronxin Montefioren lääketieteellisessä keskuksessa ja kirjan "Eläminen passiivisen aggressiivisen miehen kanssa" kirjoittaja. "He tunnistavat tulevan vastakkainasettelun, ja ovat löytäneet fiksun tavan purkaa jännitys. & quot

Juuri tämä vaistomainen kyky ennaltaehkäistä ja purkaa se voi paradoksaalisesti johtaa ongelmallisempaan passiivis-aggressiiviseen käyttäytymiseen.

Tri Higgins Kolumbiasta on kuvaillut henkilökohtaista ominaisuutta, jota hän kutsuu ennaltaehkäiseväksi ylpeydeksi, eräänlaiseksi alkuperäiseksi varovaisuudeksi uusien haasteiden edessä, pyrkimyksenä välttää kaikki virheet. Hän arvioi, onko henkilö korkea tai matala tässä tyylissä esittämällä useita kysymyksiä, kuten kuinka usein he ovat rikkoneet vanhempiensa sääntöjä, kuinka usein he ottavat riskejä, kuinka usein he ovat olleet vaikeuksissa olematta tarpeeksi varovaisia. Tyyli on mukautuva, hän sanoi, koska sen avulla ihmiset, joilla on tietty temperamentti, voivat välttää epäonnistumisen ja hämmennyksen.

Eräässä hiljattain tehdyssä kokeessa tohtori Higgins ja tohtori Ozlem Ayduk, apulaisprofessori Kalifornian yliopistossa Berkeleyssä, testasivat, miten nämä erityisen varovaiset ihmiset reagoivat parisuhteeseen. Tutkijoiden 56 paria, jotka olivat olleet yhdessä vähintään kaksi kuukautta, pitävät yksityiskohtaisia ​​päiväkirjoja, joissa vastataan konflikteihin, ajatuksiin parisuhteesta, mielialasta ja heidän kumppaneistaan.

Kolmen viikon kuluttua tutkijat vertasivat päiväkirjoja ja havaitsivat, että ihmiset, joilla oli erittäin varovainen persoonallinen tyyli ja jotka olivat erityisen herkkiä hylkäämiselle, reagoivat muihin konflikteihin huomattavasti todennäköisemmin vaikenemalla, vetämällä kiintymyksensä ja käyttäytymällä kylmänä.

& quot; Tämän tutkimuksen ihmiset eivät olleet sitä tyyppiä, joka koskaan sanoisi: ' Vihaan sinua ' Ayduk sanoi.

Todisteet siitä, että tämä herkkyys voi olla houkutteleva ainakin jonkin aikaa, tallennetaan miljooniin vuosien kestäneisiin ihmissuhteisiin. 45-vuotias yliopisto-opettaja Havaijilla katkaisi äskettäin pitkän suhteen miehen kanssa, jonka hän sanoi olevan "ihmeellinen, omistautunut kuuntelija, erittäin herkkä henkilö."

Mutta ajan myötä, hän sanoi, oli ilmeistä, että hän oli myös passiivis-aggressiivinen. Kerran hän sanoi, että hän luovutti istuimensa lentokoneessa, kun hän oli etsimässä säilytyslokeroa matkatavaroilleen sanoen, että hän luuli, että hän oli ottanut toisen istuimen. Toisilla hän saapui aikaisin töistä kotiin ja lopetti aterian, jonka he tavallisesti jakoivat, ilman selityksiä. Ja kun hän oli jollain tuulellaan, kuunteleminen lakkasi, hän ei myöskään voinut olla huoneessa.

& quot; Haastava asia oli, et koskaan tiedä mitä teit väärin, & quot; hän sanoi. & quot; Se ' on vaikeus, kaikki nämä skenaariot, en voinut osoittaa, mitä tein. En koskaan tiennyt. & Quot

Vihamieliseksi tullut henkilö ei myöskään voi tietää tarkalleen miksi. Joissakin tapauksissa psykologit sanovat, että ihmiset, jotka eivät kykene tunnistamaan tai ilmaisemaan ärtymystään, eivät useinkaan tunne oikeuttaan siihen, vaan antavat vaistomaisesti "pienet asiat" ohittaa ottamatta aikaa selvittääkseen, miksi he ovat niin vihaisia ​​heistä. Epävarmoina itsestään he huolehtivat loukkaamatta puolisoaan, työtoveriaan tai ystäväänsä. Viha pysyy.

Kun käyttäytymismalli on syvälle juurtunut ja pakonomainen, se ei ole mukautuva eikä pelkästään hämmentävä, mutta voi olla vaarallinen, jotkut asiantuntijat sanovat. Tohtori Benjamin hoitaa klinikallaan Salt Lake Cityssä monia ihmisiä, joilla on useita diagnooseja, tarkkaavaisuushäiriöstä pakko-oireiseen häiriöön ja hallitsemattomaan masennukseen, joista monilla on muita ongelmia, kuten päihteiden käyttö tai useita itsemurhayrityksiä.

"" Ja sanoisin, että lähes puolella heistä tämä passiivis-aggressiivinen käyttäytyminen johtaa koko esitystä ", hän sanoi.

Kun ja jos he saavat hoitoa, psykiatrit sanovat, ihmiset, joilla on vahvat passiivis-aggressiiviset vaistot, ovat yleensä päättäneet epäonnistua: terapeutista tulee halveksittu auktoriteettihahmo. Potilaat ottavat lääkkeensä ja ilmoittavat sitten tyytyväisenä, että he eivät toimi. Potilaat noudattavat neuvoja ja valittavat sitten, että se on järjetöntä, hyödytöntä. & quot; He eivät tee tätä tarkoituksella, se on osa syvälle juurtunutta paranemisen epäselvyyttä & quot; päättäväisyyttä paljastaa viranomainen epäpäteväksi, sanoi tohtori Marjorie Klein, psykiatri Wisconsinin yliopistosta.

Yksittäisen terapeutin taidon on jätettävä tämä päättäväisyys tai riisuttava ase ja saada potilaat ainakin kokeilemaan vaihtoehtoista strategiaa elämänsä harjoittamiseksi. Yhdessä, jota kutsutaan kognitiiviseksi käyttäytymisterapiaksi, he oppivat seuraamaan ajatuksiaan, hetki kerrallaan, tunnistamaan, milloin he ovat vihaisia, ja haastamaan tutkimatta oletuksia kohtaamisesta. Esimerkiksi jotkut ihmiset olettavat, että pomonsa kohtaaminen korotuksesta on katastrofi, sanoi tohtori Wetzler Montefioresta, mutta näin ei useinkaan ole, varsinkin jos he ovat valmistautuneet oppimaan taitojensa markkina -arvon muilta yritykset.

Silti tohtori Benjamin sanoi, että usein käyttäytymisen lapsuuden juuret on kohdattava ja tunnettava, ja tämä tarkoittaa vanhempien välisen suhteen tarkistamista ja oppimista, että sen ei tarvitse asettaa mallia kaikille auktoriteettisuhteille. "" Suurin haaste on auttaa heitä siirtymään voitosta häviämällä voittoon voittamalla ", hän sanoi, ja quotto huomaa, että he hyötyvät eniten voittaessaan, eivät terapeutti, puoliso tai pomo."

Toisen käyttäytymisen kanssa eläminen voi olla yhtä vaikeaa kuin sen käsitteleminen. Puutarhalajin passiivis-aggressiivisen käyttäytymisen hallitsemiseksi psykiatrit suosittelevat usein eräänlaista suojaavaa sitoutumista: älä hyökkää henkilöön, joka vain vahvistaa asemaasi vaatimuksia tekevänä viranomaisena. Ota huomioon henkilön ilmaisemattoman vihan todennäköinen syy ja tunnusta se, mikäli mahdollista, kun hänet muurataan keskustelun aikana.

Ja muista varautua todennäköisiin kostotoimiin.

"Jos hän suostuu menemään sukulaistesi luokse ja viettämään kiitospäivää, mutta tiedät, että hän on järkyttynyt siitä, varmista, että sinulla on vaihtoehtoinen kuljetus päästäksesi sinne", tohtori Wetzler sanoi.

"Hän saattaa ottaa auton eikä onnistu pääsemään kotiin ajoissa." "


Sosiaalinen kognitio: Toisten ajattelu ja oppiminen

Ihmisen aivot sisältävät noin 86 miljardia neuronia, joista jokainen voi ottaa yhteyttä kymmeniin tuhansiin muihin neuroneihin. Nisäkkäiden, myös ihmisten, aivojen erottava ominaisuus on viime aikoina kehittynyt aivokuori- aivojen osa, joka on mukana ajattelussa. Ihmiset ovat erittäin älykkäitä ja käyttävät kognitiota sosiaalisen elämänsä kaikissa osissa. Psykologit viittaavat kognitioon henkisenä aktiviteettina, joka käsittelee tietoa ja käyttää sitä tuomiossa. Sosiaalinen kognitio On kognitio, joka liittyy sosiaaliseen toimintaan ja joka auttaa meitä ymmärtämään ja ennustamaan itsemme ja muiden käyttäytymistä.

Kuva 1.6 Aivokuori on aivojen osa, joka on mukana ajattelussa. Suuri osa sen työstä on sosiaalinen kognitio - toisten ihmisten ajattelu ja ymmärtäminen.
Lähde: “A aviomies ja vaimo yhdistävät uudelleen
to_their_home_at_Naval_Air_Facility_Atsugi_030725-N-HX866-002.jpg) PHC (SW/NAC) SPIKE CALL julkisesti. “Panel Discussion ” (http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Panel_Discussion_Close-up,_Science,_Faith,_and_Technology.jpg), David Bruce, CC BY-SA 2.0: ssa (http: // creativecommons. org/lisenssit/by-sa/2.0/deed.en). “ nauravat äitiystävät ” (https://www.flickr.com/photos/lolololori/2581438627/), Lori, CC BY-SA 2.0: n mukaisesti (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0 /) “Musta kuvake Cloud Food Outline Symbol People Man ” (http://pixabay.com/en/black-icon-cloud-food-outline-24152/) julkisesti (http://creativecommons.org/ publicdomain/zero/1.0/deed.en) “ Ihmisen aivojen ulkopinta ” julkisesti (http://en.wikipedia.org/wiki/Public_domain) “Pääprofiili ” (http: // openclipart .org/detail/166375/head-profile-by-printerkiller) julkisesti (http://openclipart.org/share).

Ajan myötä ihmiset kehittävät sosiaalista tietoa, joka sisältää tietoa itsestä, muista ihmisistä, sosiaalisista suhteista ja sosiaalisista ryhmistä. Kahdenlaisia ​​tietoja on erityisen tärkeää sosiaalipsykologiassa: kaavioita ja asenteet. A kaava On tietoesitys, joka sisältää tietoja henkilöstä tai ryhmästä (esim. tietoomme, että Joe on ystävällinen kaveri tai että italialaiset ovat romanttisia). An asenne On tietoesitys, joka sisältää ensisijaisesti sen, että pidämme tai pidämme ihmisestä, asiasta tai ryhmästä ("Pidän todella Julielta" ja#8220Pidän uudesta asunnostani). Kun olemme muodostaneet ne, sekä suunnitelmat että asenteet antavat meille mahdollisuuden arvioida nopeasti ja ilman pitkää ajattelua, onko joku tai jokin kohtaamamme asia hyvä tai huono, hyödyllinen tai loukkaava, etsittävä tai vältettävä. Skeemilla ja asenteilla on siten tärkeä vaikutus sosiaalisen tiedon käsittelyyn ja sosiaaliseen käyttäytymiseen.

Sosiaalinen kognitio sisältää tapahtumien aktiivisen tulkinnan. Tämän seurauksena eri ihmiset voivat tehdä erilaisia ​​johtopäätöksiä samoista tapahtumista. Kun Indira hymyilee Robertille, hän saattaa ajatella, että hän on romanttisesti kiinnostunut hänestä, kun taas hän saattaa ajatella, että hän on vain ystävällinen. Kun Mike kertoo vitsin puolalaisista, hän saattaa ajatella sen olevan hauskaa, mutta Wanda saattaa ajatella olevansa ennakkoluuloinen. Tuomariston 12 jäsentä, jotka pohtivat oikeudenkäynnin lopputulosta, ovat kaikki kuulleet samat todisteet, mutta kunkin tuomarin omat suunnitelmat ja asenteet voivat saada hänet tulkitsemaan todisteet eri tavalla. Se, että eri ihmiset tulkitsevat samoja tapahtumia eri tavalla, tekee elämästä mielenkiintoisen, mutta se voi joskus johtaa erimielisyyksiin ja konflikteihin. Sosiaalipsykologit tutkivat, miten ihmiset tulkitsevat ja ymmärtävät maailmaansa ja erityisesti sitä, miten he tekevät päätöksiä muiden ihmisten käyttäytymisen syistä.


Sukupolvien väliset erot työssä ovat pieniä. Ajattelu, että ne ovat suuria, vaikuttaa käyttäytymiseemme

Millennials haluavat kommunikoida vain työtovereiden kanssa tekstiviestillä ja#8212 ja Baby Boomers eivät ’t tekstiviestillä, eikö? Ja sinun on houkuteltava nämä teknologiat Millennialit lupauksilla joustavista työaikatauluista, mutta heidän vanhemmat kollegansa haluavat kaikki perinteisen työpäivän. Itse asiassa väärin. On hyvin vähän todisteita siitä, että eri sukupolvien ihmiset käyttäytyvät työssä selvästi eri tavalla tai haluavat selvästi erilaisia ​​asioita. Ja silti koska meillä on stereotypioita eri ikäisistä ihmisistä ja#160 — ja koska meillä on stereotypioita siitä, mitä me ajatella eri -ikäiset ihmiset uskovat meihin ja   — kykyymme tehdä yhteistyötä ja oppia vaikuttaa negatiivisesti. Tämän ratkaisemiseksi johtajien on puhuttava avoimesti stereotypioista korostamalla kaikkien työntekijöiden yhteisiä piirteitä ja yhteisiä tavoitteita ja tunnustettava, että työntekijöiden tarpeet muuttuvat ajan myötä ja monin eri tavoin.

Katso ympärillesi työpaikallasi ja näet todennäköisesti ihmisiä eri -ikäisiltä, ​​etenkin kun yhä useammat amerikkalaiset työskentelevät yli 55 -vuotiaana. Itse asiassa Society for Human Resource Management väittää, että työssä on nykyään täysi viisi sukupolvea. Hiljainen sukupolvi Z -sukupolvelle.

Tämän iän monimuotoisuuden kasvun seurauksena syntyy keskusteluja siitä, miten sukupolvien väliset erot vaikuttavat organisaatioidemme toimintaan. Loppujen lopuksi Millennials haluaa kommunikoida työtovereiden kanssa vain tekstiviestillä - ja Baby Boomers eivät lähetä tekstiviestejä, eikö? Ja sinun on houkuteltava nämä teknologiat Millennialit lupauksilla joustavista työaikatauluista, mutta heidän vanhemmat kollegansa haluavat kaikki perinteisen työpäivän. No itse asiassa väärin.

Suurin osa todisteista sukupolvien eroista mieltymyksissä ja arvoissa viittaa siihen, että erot näiden ryhmien välillä ovat melko pieniä. Itse asiassa on paljon erilaisia ​​mieltymyksiä ja arvoja sisällä jokin näistä ryhmistä. Esimerkiksi 20 eri tutkimuksen perusteellinen analyysi, jossa oli mukana lähes 20 000 ihmistä, paljasti pieniä ja epäjohdonmukaisia ​​eroja työasenteissa, kun verrattiin sukupolvia. Se havaitsi, että vaikka yksittäiset ihmiset saattavat kokea muutoksia tarpeissaan, kiinnostuksen kohteissaan, mieltymyksissään ja vahvuuksissaan uransa aikana, laajat ryhmien erot iästä tai sukupolvesta riippuen eivät näytä tukevan.

Joten työllä ei voi olla todellista merkitystä sukupolvien välisillä todellisilla eroilla, vaan ihmisten uskomuksia että nämä erot ovat olemassa. Nämä uskomukset voivat häiritä ihmisten yhteistyötä kollegoidensa kanssa, ja niillä voi olla huolestuttavia vaikutuksia siihen, miten meitä ihmisiä hallitaan ja koulutetaan.

Miksi meillä on epätarkkoja uskomuksia ikään?

Uusi teollisuus-organisaatiopsykologian tutkimusalue tutkii ikään liittyviä uskomuksia kahdesta eri mutta toisiinsa sekoittavasta näkökulmasta. Ikää koskevissa stereotypioissa tarkastellaan toisen ikäryhmän ihmisiä koskevien uskomusten sisältöä ja vaikutuksia. Esimerkiksi stereotypia nuorista voi olla, että he ovat narsistisia.

Suhteellisen uudempi käsite nimeltä ikä metastereotyypit tarkastelee mitä me ajatella toiset uskovat meihin ikäryhmämme perusteella. Nuori voi siis huolestua siitä, että muut ajattelevat olevansa narsistisia, vaikka muut ihmiset eivät todellakaan ajattele tätä. Jos molemmat prosessit tapahtuvat ikääntyvillä työpaikoilla samanaikaisesti, työntekijöillä on todennäköisesti polvistuvia ajatuksia siitä, millaisia ​​muiden ihmisten on oltava (stereotypioita) samalla kun oletetaan, että samat ihmiset tekevät oletuksia heistä (meta -stereotyypit).

Tutkimuksemme viittaa siihen, että työpaikat ovat täynnä ikään liittyviä stereotypioita ja meta-stereotypioita, ja että nämä uskomukset eivät aina ole tarkkoja tai linjassa. Eräässä 247 nuoren (18–29), keski-ikäisen (33–50) ja vanhemman (51–84) työntekijän kyselyssä ihmiset kuvailivat ominaisuuksia, jotka saattaisivat pitää paikkansa toisen ikäryhmän ihmisille (heidän stereotypiansa). He kuvailivat myös ominaisuuksia, joita muilla ihmisillä voisi olla omasta ikäryhmästään (metastereotypioita).

Vastausten malli vaihteli ikäryhmittäin. Ihmisten stereotypiat ikääntyneistä työntekijöistä olivat suurelta osin myönteisiä ja sisälsivät sanoja "vastuullinen", "ahkera" ja "kypsä". Silti vanhemmat työntekijät olivat huolissaan siitä, että muut saattavat nähdä heidät "tylsiksi", "itsepäisiksi" ja "pahoiksi". Keski-ikäisten työntekijöiden stereotypiat olivat suurelta osin positiivisia ("eettisiä"), ja he uskoivat muiden ikäryhmien pitävän heitä positiivisina ("energisenä").

Stereotypiat nuoremmista työntekijöistä olivat kuitenkin hieman vähemmän positiivisia, mikä johti useampiin stereotyyppeihin positiivisista ("innostuneista") negatiivisiin ("kokematon"). Silti nuoremmat työntekijät uskoivat, että muut näkevät heidät negatiivisemmin kuin he todellisuudessa ("motivoimaton" ja "vastuuton"). Yleisesti ottaen nämä tulokset osoittavat, että vanhemmat ja nuoremmat työntekijät uskovat muiden suhtautuvan heihin negatiivisemmin kuin todellisuudessa. Nämä tapaukset vahvistavat, että ikään liittyvät stereotyypit tai metastereotyypit eivät ole tarkkoja.

Miten epätarkat uskomukset ikään vaikuttavat työpaikkoihimme?

Epätäsmällisyydestään huolimatta ihmisten uskomuksilla on kriittisiä vaikutuksia vuorovaikutukseen työpaikalla. Eräässä laboratoriokokeessa pyysimme perustutkintoa suorittavia opiskelijoita kouluttamaan toisen henkilön suorittamaan tietokonetehtävän Googlen chat -toiminnon avulla. Toista opiskelijaa pyydettiin kuuntelemaan koulutusta ja suorittamaan sitten tehtävä. Vaihdoimme, oliko jokainen henkilö-kouluttaja ja harjoittelija-näyttänyt vanhalta (noin 53) tai nuorelta (noin 23) käyttämällä valokuvia ja äänenmuokkausohjelmistoa.

Huomasimme, että stereotypiat ikääntyneiden kyvystä oppia uusia tehtäviä häiritsivät heidän saamaansa koulutusta. Kun kouluttajat uskoivat opettavansa vanhempaa tietokonetehtävää, heillä oli alhaisemmat odotukset ja heillä oli huonompi koulutus kuin he uskoivat opettavansa nuorta. Nämä tulokset osoittavat, että huonompi koulutus on suora seuraus ikästereotypioista. Näiden havaintojen mahdolliset seuraukset ovat hälyttäviä, koska huonompi koulutus voi johtaa oppimisen heikkenemiseen ja lopulta häiritä työntekijöiden työntekoa.

Lisäksi ihmisten uskomukset siitä, mitä muut ajattelevat ikäryhmästään-heidän meta-stereotypioistaan-voivat myös häiritä heidän työkäyttäytymistään. Äskettäin julkaistussa tutkimuksessa tutkittiin, miten ihmiset reagoivat metastereotypioihin työviikon aikana. Kuten odotettiin, joskus ihmiset reagoivat haasteen tunteella ("Voi joo? Näytän heille!") Ja joskus he ilmoittavat enemmän uhasta ("Voi ei, entä jos täytän tämän negatiivisen odotuksen?").

Tärkeää on, että nämä reaktiot voivat vaikuttaa myös ihmissuhteisiin. Sekä uhat että haasteet johtivat konflikteihin työssä (esimerkiksi riiteleminen tai tulematta toimeen kollegoiden kanssa) ja välttämiskäyttäytymiseen (esimerkiksi pitäytyminen itsessään ja välttyminen vuorovaikutuksesta muiden kanssa).

Mietimme myös meta-stereotyyppien vaikutuksia suhteiden ohjaamiseen oikeudessa ja lääketieteessä toisessa tutkimuksessa, jonka esittelimme äskettäin konferenssissa kollegoidemme kanssa. Mentori-suojeluparien kyselyt osoittivat, että suojatut yritykset voittaa metastereotypiat vaikuttivat toisinaan kielteisesti heidän suhteisiinsa. Erityisesti, kun suojelijat yrittivät vähätellä nuoruuttaan näyttämällä tai toimimalla vanhempina, heidän mentorinsa eivät olleet yhtä tukevia.

Joten mitä johtajien pitäisi tehdä?

Jos eri ikäryhmien välillä ei ole todellisia ja johdonmukaisia ​​eroja, mutta nämä stereotypiointi- ja meta-stereotypiointiprosessit luovat keinotekoisia sukupolvien välisiä eroja, mitä esimiehen pitäisi tehdä?

Ensinnäkin avoin puhuminen näistä stereotyypeistä ja metastereotypioista voi olla hyvä ensimmäinen askel. Yhdistämällä tämä pyrkimys perspektiivin ottamisen käytäntöihin (esim. Roolien ottaminen, roolien vaihtaminen), Yhteistyö (esim. ikäryhmän kanssa työskentelyn etujen korostaminen) ja tarinoiden jakaminen erilaisten työntekijöiden kesken voi auttaa ihmisiä tunnistamaan nämä prosessit ja mahdollisesti kiinnittämään niihin huomiota, kun he hiipivät työpaikalle.

Toinen tehokas strategia voi olla yhteisten tavoitteiden korostaminen. Näin tehdessään sekä vanhemmat että nuoremmat ihmiset voivat nähdä itsensä osana samaa tiimiä, joka työskentelee kohti samaa tulosta. Itse asiassa keskittyminen yhteisiin piirteisiin tai yhteiseen suuntaan voi vähentää käsityksiä "meistä" ja "heistä" ja voi luoda tai vahvistaa "meidän" tunnetta.

Lopuksi johtajat hyötyisivät siitä, että he tunnistavat, että työntekijät muuttuvat usein ajan myötä eri prioriteettien, vaatimusten, kokemusten ja fyysisten kykyjen vuoksi. Nämä muutokset voivat olla monenlaisia. Esimerkiksi tutkimukset ovat osoittaneet, että ihmiset kohtaavat erilaisia ​​työ- ja perhe-ristiriitoja eri elämänvaiheissa, nuoresta aikuisuudesta keskiaikuisuuteen ja myöhään. Kaikilla saman ikäryhmän työntekijöillä ei kuitenkaan ole samoja kokemuksia samaan aikaan. Siksi jatkuva ja avoin vuoropuhelu työntekijöiden kanssa keskustellakseen muuttuvista tarpeista voi auttaa johtajia pitämään ahkerat ja kokeneet työntekijät sitoutuneina, onnellisina ja tuottavasti yhteistyössä muiden kanssa pitkällä aikavälillä.


Sosiaalinen tilanne

Sosiaalinen tilanne voi vaikuttaa merkittävästi ostokäyttäytymiseesi.Ehkä olet nähnyt partiolaisten myyvän evästeitä ruokakauppojen ja muiden vähittäiskauppojen ulkopuolella ja ostanut heiltä mitään, mutta entä jos naapurin tytär myy evästeet? Aiotko hylätä hänet tai olla ystävällinen naapuri ja ostaa laatikko (tai kaksi)?

Videoleike

Aiotko hylätä evästeet tästä suloisesta Girl Scoutista? Mitä jos hän on naapurisi tytär? Anna maito, kiitos!

Pampered Chefin kaltaiset yritykset, jotka myyvät tuotteitaan juhlissa, ymmärtävät, että sosiaalinen tilanne vaikuttaa. Kun olet ystävän hemmoteltujen kokkien juhlissa, et halua näyttää halvalta tai pettää ystävääsi ostamatta mitään. Tietyt sosiaaliset tilanteet voivat myös tehdä sinusta vähemmän halukkaita ostamaan tuotteita. Saatat kuluttaa melko paljon rahaa kuukaudessa syödessä pikaruokaravintoloissa, kuten McDonald's ja Subway. Minne otat jonkun ensimmäiselle treffeillesi? Jotkut ihmiset voivat käydä ensimmäisellä treffeillä Subwayssä, mutta toiset valitsevat ehkä tasokkaamman ravintolan. Samoin, jos olet kieltäytynyt juomasta tai jälkiruoasta treffeillä, koska olit huolissasi siitä, mitä henkilö, jonka kanssa olit, saattoi ajatella, sosiaalinen tilanteesi vaikutti kulutukseen (Matilla & Wirtz, 2008).

Kellonaika, aika vuodesta ja se, kuinka paljon aikaa kuluttajat tuntevat tekevänsä ostoksia, vaikuttavat ostamaansa tuotteeseen. Tutkijat ovat jopa havainneet, onko joku ”aamu -ihminen” tai ”ilta -ihminen” vaikuttamassa ostosmalleihin. Oletko koskaan käynyt ruokakaupassa nälkäisenä tai maksupäivän jälkeen, kun sinulla on käteistä taskussa? Kun olet nälkäinen tai sinulla on rahaa, voit ostaa enemmän kuin muina aikoina. Seven-Eleven Japan on yritys, joka on erittäin ajan tasalla ja miten se vaikuttaa ostajiin. Yrityksen kassatiskien myyntipistejärjestelmät valvovat, mikä myydään hyvin ja milloin, ja kaupat täytetään näillä tavaroilla heti-joskus moottoripyörätoimituksilla, jotka tuovat ja poistavat liikennettä Japanin tungosta. Tavoitteena on saada tuotteet hyllyille milloin ja missä kuluttajat haluavat. Seven-Eleven Japan tietää myös, että amerikkalaisten tapaan sen asiakkaat ovat ”aikahädässä”. Ostajat voivat maksaa sähkölaskunsa, paikalliset veronsa ja vakuutus- tai eläkevakuutuksensa Seven-Eleven Japan -kaupoissa ja jopa valokopioita (Bird, 2002).

Yritykset ympäri maailmaa ovat tietoisia ihmisten ajan puutteesta ja etsivät tapoja ottaa heidät vastaan. Jotkut lääkäritoimistot tarjoavat läpikulkumahdollisuuksia kiireisille potilaille ja vanhuksille, joiden on vaikea nousta autostaan. Tickets.com tarjoaa yrityksille mahdollisuuden myydä lippuja lähettämällä ne asiakkaiden matkapuhelimiin, kun he soittavat sisään. Viivakoodilukijat lukevat puhelimien näytöt, kun lipun ostajat saapuvat tapahtumiin, joihin he osallistuvat. Samoin, jos tarvitset asiakaspalvelua Amazon.com -sivustolta, sinun ei tarvitse odottaa puhelimessa. Jos sinulla on tili Amazonilla, napsauta vain painiketta yrityksen verkkosivustolla ja Amazon -edustaja soittaa sinulle välittömästi.